AI está cambiando la forma en que compramos en línea, haciendo que nuestras experiencias sean más personalizadas. Los asistentes inteligentes recomiendan productos, negocian acuerdos e incluso manejan el servicio al cliente. Los grandes minoristas y las empresas más pequeñas están utilizando IA para mejorar la búsqueda, las cadenas de suministro y el pago.
Si las empresas de IA (y sus inversores) se salen con la suya, las compras pronto se centrarán en chatear con un asistente, con empresas automatizando todo detrás de escena.
Qeen.ai, con sede en Dubai (estilizado como Qeen.ai) está trabajando para hacer de esto una realidad en el Medio Oriente y más allá. La startup ha recaudado $ 10 millones para escalar su plataforma, que proporciona agentes de IA autónomos para empresas de comercio electrónico.
Prosus Ventures, un importante inversor de comercio electrónico, dirigió la ronda de semillas, que no es solo una de las más grandes de la industria de IA de Medio Oriente, sino en MENA en general. El VC cree que Qeen.ai está bien posicionado para llevar la automatización impulsada por la IA a los comerciantes a medida que los agentes de IA remodelan los mercados en línea.
Los fundadores Morteza Ibrahimi (CEO), Ahmad Khwlieh (CTO) y Dina Alsamhan (CBO) comenzaron Qeen después de años de trabajar en IA en Google y DeepMind.
Ibrahimi, en una entrevista con TechCrunch, dijo que se centraron en el comercio electrónico en parte de manera oportunista: los tres habían trabajado en los anuncios de Google en varios roles durante su tiempo con el gigante de la búsqueda, y ellos y vieron de primera mano cómo se construyeron otros alumnos. Empresas de comercio electrónico altamente exitosos. Además de su experiencia en AI, el trío sabía cómo publicar anuncios y optimizar el SEO excepcionalmente bien y pensó que podría ser una combinación fuerte.
GOOGLE y FUNCIONES DE LA PROFUNDA
El comercio electrónico ha estado creciendo constantemente durante años, pero aparte de ciertos picos (particularmente durante los períodos de vacaciones) todavía representa entre el 15% y el 20% de las ventas minoristas (incluso en un mercado maduro como los EE. UU. Era solo más del 16% en el último trimestre, según la Oficina del Censo de los Estados Unidos).
La tesis de Qeen es que esto podría crecer si los procesos de comercio electrónico se ejecutaran mejor. El éxito en el comercio electrónico, creían, debería tratarse de excelentes productos y eficiencia operativa, no solo quién puede jugar mejor el sistema publicitario. Esa información los llevó a construir una plataforma que ayude a los vendedores de comercio electrónico a crecer sin depender de los anuncios como su principal impulsor.
El mercado global de comercio electrónico se está expandiendo rápidamente, impulsado por el cambio de comportamiento del consumidor, pagos digitales y una mejor logística. En Mena, se espera que el mercado alcance los $ 50 mil millones para 2025, con Arabia Saudita y los EAU liderando el crecimiento.
Qeen.ai está aprovechando este auge mediante el desarrollo de agentes de marketing con AI diseñados para empresas de comercio electrónico en MENA. Estos agentes totalmente automatizados manejan la creación de contenido, el marketing y las ventas de conversación, lo que permite a los comerciantes pequeños y medianos competir sin depender de agencias costosas o experiencia en anuncios profundos.
A diferencia de las soluciones tradicionales, la IA de Qeen aprende continuamente de las interacciones del consumidor utilizando su tecnología patentada RL-UI, refinando las estrategias de marketing en tiempo real para obtener mejores resultados.
Desde los anuncios de Google hasta el comercio electrónico impulsado por la IA
Si bien las herramientas de ventas y servicio al cliente con IA a menudo luchan con altas tasas de rotación, ya que las empresas con frecuencia cambian de plataformas, Qeen.ai afirma ver una retención más sólida en comercio electrónico y marketing. Ibrahimi atribuye esto a cuán profundamente los agentes de IA de Qeen se integran en los flujos de trabajo de los comerciantes, lo que los convierte en una parte central de las operaciones diarias en lugar de una herramienta reemplazable.
Una característica clave de la participación de la conducción es la personalización de texto dinámico, que ajusta el contenido en función del comportamiento del usuario y el tipo de dispositivo. Por ejemplo, un usuario de un iPhone puede ver los detalles del producto en puntos de bala para una lectura rápida, mientras que un usuario de una computadora portátil obtiene un párrafo detallado.
Desde el lanzamiento de su agente de contenido dinámico en el segundo trimestre de 2024, Qeen.ai ha atendido a más de 15 millones de usuarios, generó 1 millón de descripciones de SKU y ayudó a los comerciantes a aumentar las ventas en un 30%, según la compañía.
“Trabajamos con un cliente para optimizar su contenido y SEO. Después de usar nuestros complementos de IA, su volumen de búsqueda aumentó en un 40%, y su clasificación de Google mejoró de 22 a 18, todo con cero esfuerzo manual. Todo el proceso fue completamente autónomo ”, dijo Ibrahimi, dando otra instancia en la que las capacidades de IA de Qeen han brillado.
Qeen emplea un modelo de precios basado en suscripción e incorpora precios basados en el valor, una tendencia creciente en los servicios de IA. Actualmente, Qeen genera ingresos a través de dos modelos de suscripción: automatización de contenido, donde las empresas pagan por SKU activa, típicamente de $ 0.10 a $ 0.20 por SKU por mes. Luego, su agente de marketing de IA, cuyo precio se basa en el volumen de interacción.
Ibrahimi se negó a revelar el número de empresas que usan Qeen, así como métricas de crecimiento de ingresos. Los clientes notables incluyen Dubai Store, 6th Street y Jumia.
Destacando … con talento
Ibrahimi dejó DeepMind a principios de 2023 para cofundar la startup. Ese mismo año, la compañía recaudó una ronda previa a la semilla de $ 2 millones antes de lanzar su producto en junio de 2024. Con su reciente ronda de semillas de $ 10 millones, Qeen ha recaudado un total de $ 12 millones en menos de un año.
Durante este tiempo, los agentes de marketing con IA han ganado tracción en todo el mundo, con varias nuevas empresas, particularmente en los Estados Unidos y Europa, entrando en el espacio. Los competidores como inusuales y rankai respaldados por YC están abordando desafíos similares, entonces, ¿cómo se destaca Qeen?
Bueno, para uno, la mayoría de estas nuevas empresas de IA se centran en los mercados desarrollados, mientras que Qeen en su lugar está priorizando primero a Medio Oriente, una región en gran medida desatendida por las herramientas de automatización de marketing impulsadas por la IA. Según Ibrahimi, Qeen servirá a las pequeñas empresas en MENA, establecerá un punto de apoyo fuerte y luego se expandirá a nivel mundial.
La experiencia tecnológica profunda y un grupo de talento fuerte le dan a Qeen una ventaja sobre los nuevos participantes, agregó el director ejecutivo. Dos de sus cofundadores obtuvieron doctorados en IA hace más de una década, mucho antes de que la IA se convirtiera en la corriente principal. El propio Ibrahimi previamente dirigió un equipo de investigación de DeepMind especializado en agentes de IA de autoaprendizaje e impulsados por objetivos, la misma tecnología que ahora impulsa a Qeen.
“Una de las cosas más emocionantes que hemos visto es la calidad del talento de IA aquí”, dijo Ibrahimi. “Hemos atraído un gran talento tanto local como internacionalmente: las personas han abandonado el Área de la Bahía, Europa y el Reino Unido para venir aquí y construir con nosotros”.
Qeen.ai actualmente emplea a más de 25 personas en los EAU y Jordania.
El financiamiento de semillas respaldará la estrategia de crecimiento de Qeen al expandir su plataforma de IA, escalar su equipo y atraer a más clientes, dijo. Wamda Capital, 10X Founders Fund y Dara Holdings se encuentran entre los otros inversores en esta ronda.
