Otro día, otro dispositivo inteligente muerde el polvo, o, en este caso, una alineación completa de dispositivos domésticos inteligentes.
El jueves, la compañía de electrónica de consumo Belkin dijo que terminará con el soporte técnico para sus productos WEMO más antiguos al 31 de enero de 2026, y que la aplicación utilizada para controlar los dispositivos ya no será compatible. La decisión afectará una variedad de dispositivos, incluidos enchufes inteligentes, interruptores de luz, bombillas inteligentes, monitores de bebés, electrodomésticos, calentadores, purificadores de aire, sensores de movimiento y más.
En un correo electrónico a los clientes, el equipo explicó su decisión, diciendo que necesitaba cambiar su enfoque a otra parte.
“Esta decisión no se tomó a la ligera”, dice el correo electrónico. “Durante la última década, desde que Belkin lanzó WEMO por primera vez en 2011, nos hemos comprometido a proporcionar a los consumidores accesorios innovadores y fáciles de usar para una experiencia doméstica inteligente perfecta. Sin embargo, a medida que la tecnología evoluciona, debemos centrar nuestros recursos en diferentes partes del negocio de Belkin”.
“Entendemos que este cambio puede interrumpir sus rutinas, y nos disculpamos sinceramente por las molestias”, agregó la compañía.
Belkin dice que los productos aún están en garantía en la fecha de fin de vida pueden ser elegibles para un reembolso parcial y que sus productos configurados para su uso con el HomeKit de Apple continuarán funcionando incluso sin los servicios en la nube de Wemo y la aplicación Wemo. La aplicación ya no se admitirá después del 31 de enero de 2026, y las características del dispositivo que dependen de la conectividad en la nube, como el acceso remoto o las integraciones de voz, ya no funcionarán.
La compañía no ofrecerá soporte técnico, firmware, actualizaciones de software o asistencia de solución de problemas después del 31 de enero.
El movimiento para terminar una línea de productos para el hogar inteligente deja a los consumidores sin acceso a la tecnología que se ha integrado en su vida cotidiana: este no es solo el juguete de un niño desconectado; Es más esencial. (Por supuesto, los juguetes fuera de línea también pueden ser devastadores. Vea, por ejemplo, la triste despedida del robot compañero Moxie).
Se está volviendo cada vez más común que las empresas simplemente pongan fin al apoyo para sus productos de Home Smart Home más antiguos sin ninguna razón técnica para hacerlo. En cambio, estos movimientos permiten a las empresas, como Belkin alude, para reenfocar sus esfuerzos en áreas más rentables de sus negocios.
Google anunció recientemente un movimiento similar con su decisión de cerrar sus dispositivos NEST más antiguos, por ejemplo.
En abril, el gigante tecnológico dijo que ya no apoyaría a su primera generación de termostatos de aprendizaje de nidos. A partir del 25 de octubre de 2025, los modelos de primera y segunda generación de Nest verán que sus características conectadas se apagan, dejarán de recibir actualizaciones, ya no trabajan con la aplicación Nest o Google Home, y esencialmente convertirse en dispositivos “tontos”.
En lugar de dedicar recursos para apoyar su base de clientes, es más fácil enviar una oferta por correo electrónico para ayudarlos a actualizar a una versión más nueva. En el caso de Nest, eso es $ 130 de descuento en el termostato Nest 4th-Gen, que normalmente cuesta $ 279.99. Si bien eso puede ser un buen negocio, verse obligado a actualizar debido a la obsolescencia no funciona bien con muchos clientes cuyos dispositivos aún funcionan bien, a pesar de su edad.
Sin embargo, este proceso protege a Google de enfrentar demandas de acción de clase, lo que podría resultar si simplemente cierre estos muchos dispositivos inteligentes y la aplicación Nest a la vez. Al expulsar a estos clientes de la aplicación Nest e incentivarlos a actualizar a los dispositivos más nuevos, Google podría argumentar que el uso de los dispositivos más antiguos era bastante bajo si se planteara una demanda. Eso podría reducir las multas o una compensación que tal demanda podría resultar y facilitar la aplicación de Google y, tal vez, finalmente cerrar la aplicación Nest.
Además, ofrecer a los clientes un aviso avanzado de este tipo de movimientos reduce el riesgo legal de la compañía.
En el caso de Belkin, los clientes que entraron en Wemo por su hogar inteligente se verán muy afectados y posiblemente bastante enojados, si no son elegibles para el reembolso parcial.
Belkin proporcionó una lista completa de dispositivos afectados, que incluye una amplia gama de productos para el hogar inteligentes que abarcan múltiples categorías.
Belkin señala que su decisión no afecta los productos basados en hilos de WEMO (SKUS0503, WDC010, WSC010, WSP100), que continuarán funcionando como lo hacen hoy a través del HomeKit de Apple.
