En una entrevista exclusiva con Today’s Traveller, Sanjay Kaw, Director General, Xenious Hotels & Resorts comparte su visión sobre la innovación y la expansión a medida que el sector hotelero en India continúa su historia de crecimiento
El viajero de hoy: ¿Cómo ve el mercado indio desde la perspectiva del turismo en el período posterior a Covid?
Sanjay Kaw: Viajes y turismo fue quizás el sector más afectado durante COVID-19 y existe una gran oportunidad que se avecina en la próxima década no solo para reestructurar la forma en que opera la industria sino también para las innovaciones que abrirán nuevas fuentes de ingresos y protegerán la industria de futuras pandemias similares. Los viajes y el turismo están volviendo lentamente a los niveles anteriores a Covid y existe una gran oportunidad de crecimiento, especialmente para las organizaciones que encapsulan una visión progresista.
El viajero de hoy: ¿Cómo pretende Xenious Hotels and Resorts aprovechar el potencial de esta historia de crecimiento en las industrias de la hospitalidad y el turismo?
Sanjay Kaw: Xenious Hotels & Resorts es una organización de 11 años que permitió que hoteles, resorts, apartamentos con servicios y organizaciones hoteleras proliferaran y crecieran. La próxima década es una oportunidad de oro para la industria hotelera, especialmente en India, y Xenious Hotels & Resorts tiene como objetivo expandirse agresivamente en segmentos y ciudades para crear una colección de hoteles que satisfagan las necesidades y deseos de cada segmento de clientes. La organización ha logrado firmar tres propiedades en el norte de la India en Gurugram, Bahadurgarh y Amritsar con agresivos planes de expansión en otras regiones del país. El grupo hotelero muestra una gran flexibilidad cuando se trata de operar un hotel a cualquier escala, tipo o ciudad.
El viajero de hoy: ¿Qué estrategias está adoptando su empresa a mediano y largo plazo?
Sanjay Kaw: Queremos centrarnos en las tres ciudades metropolitanas, es decir, NCR, Mumbai y Bangalore, mientras capturamos hoteles sin marca y complejos turísticos ecológicos y patrimoniales en otras partes del país. También nos estamos enfocando en mejorar las habilidades del talento interno, así como en reclutar talento para nosotros y nuestros socios. Xenious Hotels and Resorts también tiene como objetivo abrir nuevas fuentes de ingresos al ingresar a alternativas de hospitalidad como la convivencia y los apartamentos con servicios.
La industria ahora presenta una oportunidad para los líderes del mercado, así como para los nuevos participantes, para dar forma al futuro de la hospitalidad india. Es un nuevo comienzo para cada organización y esto les presenta a todos la oportunidad de oro para avanzar rápidamente, teniendo en cuenta que debe haber un plan de continuidad comercial que pueda ayudar a la organización a avanzar incluso frente a la adversidad.
Xenious es una organización revitalizada con una identidad renovada y una combinación de profesionales experimentados y mentes jóvenes que tiene como objetivo crecer exponencialmente en la próxima década no solo diversificando sus fuentes de ingresos sino también capturando una mayor participación de mercado en sus negocios existentes.
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