Air India ha designado a Hirsch Bedner Associates (HBA) para renovar las salas VIP de Air India en la Terminal 3, el Aeropuerto Internacional Indira Gandhi de Nueva Delhi y la Terminal 4 del Aeropuerto JFK de Nueva York.
Esto marca un hito importante en el plan de transformación de Air India para mejorar la experiencia del cliente en cada paso del viaje del cliente.
Las salas VIP de Air India en Delhi y Nueva York surgirán como salas exclusivas después de la extensa remodelación y reconstrucción que se planea comenzar en breve, ampliando una experiencia de sala VIP de clase mundial a más de cuatro lakh de huéspedes premium que vuelan con la aerolínea.
Las salas VIP estarán diseñadas para reflejar la rica herencia cultural de la India con comodidades de última generación que encarnan el espíritu vibrante de la nueva aerolínea global con corazón indio. En sintonía con las ricas tradiciones culinarias de la India, los salones ofrecerán una variada y deliciosa selección de cocina india e internacional envuelta en clase y comodidad.
El socio, HBA, es conocido por crear proyectos emblemáticos galardonados para instituciones globales líderes como el grupo Taj, Marriott, InterContinental, Hilton y Singapore Airlines. La colaboración con HBA permitirá a la aerolínea redefinir nuevos estándares en comodidad y estética de sus salas VIP y ofrecer la mejor experiencia de sala VIP a sus huéspedes.
“Estamos comprometidos a ofrecer los más altos estándares de servicio a nuestros huéspedes como parte de nuestro viaje de transformación, y la asociación con HBA nos ayudará a extender una experiencia cálida y acogedora que encarna la esencia del compromiso de Air India con la excelencia. En el último año, hemos tomado varias iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, incluidos canales digitales, aeropuertos, servicios a bordo y centros de contacto. Las salas VIP rediseñadas fortalecerán aún más nuestra propuesta para el cliente”, afirmó Rajesh Dogra, director de experiencia del cliente. Air india.
“Nos sentimos honrados de asociarnos con Air India y estamos dedicados a brindar una experiencia excepcional de diseño hotelero. Nuestro objetivo principal es crear un entorno significativo para los pasajeros de Air India que les permita experimentar la inspiradora marca y las salas VIP de la aerolínea de una manera fresca e innovadora”, afirmó Ian Carr, codirector ejecutivo. HBA,
Comenzando con las dos salas, la aerolínea está trabajando paralelamente para expandir su red de salas a otros aeropuertos importantes en la India y en el extranjero, con la intención de ofrecer una experiencia de sala mejorada similar para sus miembros elegibles de FFP y Star Alliance de primera clase, clase ejecutiva.
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