Amadeus desvela las tendencias anuales que exploran lo que los viajeros esperan durante el próximo año. Los influencers se convierten en agentes, las tarifas de clase ejecutiva se desagregan, la inteligencia artificial madura y el turismo musical impulsa la demanda, mientras los eVTOL* se preparan para el despegue.
Los viajeros nunca se quedan quietos por mucho tiempo. Esta es una industria de cambios dinámicos, que siempre evoluciona y se adapta a las últimas innovaciones, modas o cambios culturales. Si bien es imposible saber exactamente qué nos deparará el mañana, la posición de Amadeus en el corazón del ecosistema de viajes ofrece una visión incomparable del futuro.
Utilizando los últimos datos de propiedad, información líder en la industria y análisis de expertos de toda la organización, Amadeus explora aquí lo que podría depararnos el próximo año en su investigación anual Travel Trends. Se han identificado cinco desarrollos que tienen como objetivo crear experiencias de viaje más significativas para el planeta, la economía y el viajero.
Mani Ganeshan, director global de ingeniería, distribución de viajes y director del centro de Laboratorios Amadeus, dijo: “Los viajeros anticipan un viaje perfecto caracterizado por la comodidad, la seguridad y las experiencias personalizadas. Para respaldar la capacidad de los proveedores de viajes de cumplir estas expectativas, se requiere un nivel de tecnología cada vez más sofisticado. Las tendencias de viajes de Amadeus para 2024 serán fundamentales para determinar cómo funcionan mejor los viajes en el futuro.
La IA generativa está preparada para ejercer una influencia cada vez mayor en los viajes en los próximos años. Ya sea que se trate de ver nuestros actos musicales favoritos en vivo o de adoptar herramientas innovadoras para seguir los pasos de personas influyentes digitales, los proveedores de viajes tendrán que moldear sus ofertas para satisfacer estos gustos cambiantes. A medida que la tecnología continúa evolucionando, el ecosistema de viajes entra en una fase fascinante y progresiva, que promete una transformación rápida y positiva del futuro de los viajes”.
Hay mucho que esperar y Amadeus trabajará junto con nuestros socios de todo el ecosistema de viajes para impulsar el cambio para el viajero, siempre que podamos”.
Turismo musical
Después del aislamiento social de la pandemia, cuando bandas y artistas musicales estuvieron en tierra durante meses, este año el auge de los conciertos y festivales ha aprovechado el deseo de conexión. Se espera que la tendencia se acelere a medida que miramos hacia 2024. Taylor Swift anunció recientemente las fechas de su gira por Asia Pacífico para el próximo año, atrayendo fanáticos de todo el mundo. La investigación de Amadeus sugiere que las fechas de los conciertos de Taylor Swift en Australia, Singapur y Japón para 2024 tuvieron un impacto significativo en las búsquedas de viajes y los volúmenes de reservas a esos países.
Durante la semana del anuncio del concierto, las búsquedas de vuelos a Melbourne y Sydney experimentaron un importante crecimiento semanal del 44%, mientras que las reservas para estas ciudades aumentaron impresionantemente un 446%. El anuncio del concierto también tuvo un impacto sorprendente en las búsquedas desde Nueva Zelanda hacia ambas ciudades, lo que resultó en un aumento del 240% semana tras semana durante el mismo período.
Las búsquedas de vuelos a Singapur también mostraron un crecimiento intersemanal del 18% poco después de que se hicieran los anuncios de los conciertos de Taylor Swift y Coldplay. Hubo un notable aumento semanal del 32 % en las búsquedas internacionales desde países vecinos hasta Tokio. Los viajeros entrantes de países de Asia Pacífico como Australia, Indonesia, Corea del Sur, Malasia y Tailandia demostraron una fuerte preferencia por viajes tanto cortos como largos con el deseo de disfrutar de la experiencia del concierto y al mismo tiempo dejar espacio para la exploración pausada durante su visita.
Agentes de influencia
Las redes sociales se han convertido en una fuerza poderosa durante la fase de inspiración de un viaje, pero se está produciendo un nuevo cambio. En lugar de que los influencers sean únicamente la fuente de inspiración de vacaciones para sus comunidades, ahora son facilitadores de reservas directas a través de sus distintos canales. Personas influyentes, como Ana Hernández Sárria, el fotógrafo de viajes Rafael Fernández Caballero, la bloguera de viajes Blonde Abroad, la entrenadora de yoga y movimiento Sjana Elise, y la viajera de tiempo completo y creadora de contenido, Alyssa Ramos, están diseñando y organizando sus propios viajes grupales.
El ascenso de los llamados “agentes de influencia” se está viendo facilitado por mercados de comercio electrónico como Thatch, Luxury Travel Hackers y TrovaTrip, que Inc. ocupó el puesto 236 entre 5.000 de las empresas de rápido crecimiento en los EE. UU. en 2023. Esta tecnología permite a personas influyentes que utilizan Instagram, YouTube y TikTok, por ejemplo, compartir un enlace de reserva directamente en su página de perfil y procesar pagos.
Pasarelas eléctricas
A medida que las ciudades están más congestionadas y la contaminación del aire es más frecuente, una posible solución al transporte impulsado por combustibles fósiles será la aparición de rutas aéreas que permitan taxis voladores, aviones eléctricos de despegue y aterrizaje vertical (eVTOL) y otros tipos de vehículos eléctricos. aviones para ofrecer opciones de viajes aéreos con menores emisiones, tanto dentro de áreas urbanas como a aeropuertos satélite, a través del país y entre islas.
Puede parecer muy futurista, pero el fabricante de aviones alemán Volocopter planea proporcionar una flota de VoloCity eVTOL eléctricos para los Juegos Olímpicos de París en 2024, convirtiéndola en una de las primeras redes de taxis aéreos eléctricos. Al mismo tiempo, Volocopter está ampliando su alcance a Asia, con planes de lanzar taxis aéreos eléctricos en Singapur para 2024, comenzando con servicios en Marina Bay y Sentosa.
La posible expansión de estos servicios incluye viajes transfronterizos en taxi aéreo a destinos en Malasia e Indonesia, conectando potencialmente terminales en áreas como Seletar y Changi con ciudades como Melaka, Batam y Bintan. Toff Mobility, la primera compañía aérea eléctrica de Asia, está trabajando para estrenar aviones eléctricos en 2024 en Corea del Sur, mientras que Surcar Airlines ha seleccionado a Zeroavia para proporcionar motores eléctricos de hidrógeno para sus hidroaviones en las Islas Canarias.
Conserje inteligente
La Inteligencia Artificial Generativa (GAI) está agregando un valor tremendo a la experiencia de planificación de viajes en línea para los consumidores, a medida que la búsqueda y el asesoramiento se vuelven hiperpersonalizados y más intuitivos. En lugar de seleccionar filtros para afinar una búsqueda en un sitio de metabuscador o una agencia de viajes en línea (OTA), los viajeros pueden simplemente proporcionar un informe a un chatbot de la misma manera que lo harían con un asesor humano. Por ejemplo, un nuevo complemento ChatGPT de Expedia actúa como un asistente de viajes virtual, escuchando las necesidades de los clientes y brindando recomendaciones instantáneas de hoteles e itinerarios, con enlaces para reservar.
La próxima generación de servicio al cliente impulsado por GAI se brindará con mayor paciencia y empatía, lo que reducirá la carga de trabajo de los empleados para ocuparse de la mayor parte del servicio posventa y la gestión de reseñas de clientes, dándoles el ancho de banda para brindar el toque humano a más especialistas. asuntos.
Lujo empresarial ligero
Dado que cada vez más viajeros desean volar en la parte delantera del avión, existe la oportunidad de ofrecer tarifas de clase ejecutiva “separadas” más asequibles y accesibles.
En 2019, Emirates fue una de las primeras aerolíneas en lanzar billetes “especiales” en clase ejecutiva, sin acceso a salas VIP, selección restringida de asientos y sin posibilidad de mejora. Le siguió Qatar Airways, que presentó una tarifa Business Class Lite, en la que se pide a los pasajeros que paguen más por el acceso a la sala VIP y los cambios de fecha o ruta, mientras que también ganan menos Avios/Qmiles.
Con la tendencia ganando impulso, Zipair de Japón y Finnair comenzaron a ofrecer boletos ejecutivos básicos en 2021, mientras que Air France y KLM agregaron tarifas Business Class Light en 2023. En el otro extremo de la escala, las aerolíneas de Asia Pacífico están mejorando la exclusividad de sus ofertas de clase ejecutiva.
Esta tendencia en evolución satisface las preferencias de los viajeros que buscan un nivel superior de comodidad y lujo durante sus viajes aéreos. Ejemplos notables incluyen la clase ejecutiva A350 de Japan Airlines, la clase ejecutiva de Air India y la clase ejecutiva ‘Aria’ de Cathay Pacific. La actualización de varias aerolíneas presenta una disposición de asientos 1-2-1, puertas corredizas de privacidad, aparatos de carga inalámbricos, grandes pantallas 4K y opciones avanzadas de transmisión de audio por Bluetooth.
La evidencia de que esta tendencia continuará hasta 2024 incluye noticias de Air New Zealand, que agregará cuatro u ocho filas junto con puertas corredizas de privacidad, un gabinete de almacenamiento, un espejo de tocador y un espacioso estante lateral como producto debut de Business Premier Luxe. Además, los pasajeros pueden esperar la integración de funciones de entretenimiento avanzadas como parte de esta experiencia premium.
Metodología de investigación
Estos datos se basan en investigaciones realizadas por los equipos de ciencia de datos de Amadeus. Los datos se extraen de un conjunto de datos de búsqueda personalizado, Amadeus Master Pricer y Amadeus Agency Insights. Amadeus Air Search Travel Data es el conjunto de datos aéreos más completo del sector de viajes e incluye transacciones de compras realizadas por más de 2.500 clientes, incluidas las principales agencias de viajes del mundo. Consiste en datos consolidados generados por transacciones diarias.
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