Después de que el Empleer.com adquirió en bancarrota el banco de la startup de contabilidad en una venta de incendios a fines del año pasado, el CEO Jesse Tinsley se comprometió a LinkedIn y en otros lugares para honrar los pagos anteriores de los clientes.
“Estamos honrando todos los servicios de banco prepagos a pesar de que no tendremos los ingresos de eso directamente nosotros mismos”, dijo Tinsley en una entrevista con el fundador e inversor Julian Weisser.
Pero algunos clientes de banca dicen que se les cobra para obtener libros o declaraciones de impuestos que pagaron previamente.
Una demanda presentada el martes por el cliente de Bench, Qorum, afirma que Bench requería que pagara para obtener su declaración de impuestos de 2023, a pesar de haber pagado el servicio bajo los propietarios anteriores de Bench.
“El acusado Jesse Tinsley hizo tergiversaciones negligentes cuando declaró falsamente que Employer.com honraría a los servicios de banco prepago”, alega la demanda.
Otro cliente, que solicitó el anonimato, se sorprendió al saber que necesitaban renovar su suscripción para completar los libros de contabilidad cuando pagaron ese servicio hace dos años, según la correspondencia vista por TechCrunch.
Cuando cuestionaron esto, un representante de banco les dijo que “Bench 2.0” no tiene afiliación con obligaciones anteriores y que Employer.com no podría asumir un trabajo no remunerado.
El CMO de Employer.com, Matt Charney, disputa firmemente que Bench está cobrando por el trabajo pagado anteriormente. “Hemos estado y estamos honrando los servicios prepagos para nuestros clientes”, dijo.
Charney también dijo que entregó esa declaración de impuestos 2023 a Qorum sin requerir un pago adicional. Pero el fundador de Qorum, Andrew Pietra, le dijo a TechCrunch que debía continuar su suscripción para obtener el regreso en primer lugar.
Bajo su propiedad anterior, Bench quemó hasta $ 135 millones y luchó para lograr que AI reemplace los contables humanos. Eso llevó a largos retrasos y grandes montones de libros que aún debían completarse, según ex empleados.
Múltiples clientes de banca le dijeron previamente a TechCrunch que Employer.com también les había enviado avisos destinados a hacer que hicieran clic en un botón de consentimiento que los hizo renunciar a los reembolsos en los servicios prepagos.
Muchos libros y devoluciones permanecieron incompletos cuando Bench cerró abruptamente el 26 de diciembre del año pasado. Employer.com, una compañía estadounidense, anunció planes para comprar el fintech canadiense menos de 72 horas después.
Employer.com compró banco por $ 9 millones, presentaciones de bancarrota presentadas en Canadá.
El abrupto colapso del FinTech fue causado por la falta de liquidez después de que su acreedor principal, el Banco Nacional de Canadá, se negó a prestarlo $ 7.7 millones adicionales en diciembre de 2024. El NBC ya había proporcionado $ 51 millones de dólares en crédito a la startup con problemas, según presentaciones anteriores.
Irónicamente, es la noticia del cierre repentino de Bench lo que llevó a su rescate. La compañía se había comprado previamente, pero no pudo encontrar un comprador serio, la nota de presentaciones.
