Si la muerte y los impuestos son inevitables, ¿por qué las empresas están tan preparadas para los impuestos, pero no para la muerte?
“Perdí a mis padres en la universidad y al principio no despertó este interés en iniciar un negocio en torno a mi experiencia”, dijo el cofundador de Bereave, Elijah Linder.
Inmediatamente después de la pérdida de Linder, fundar una empresa habría sido una posibilidad remota. Pero en 2020, cuando murió la madre del cofundador Matt Tyner, a los dos se les ocurrió la idea de construir algo que podría haber hecho que sus experiencias fueran incluso un poco menos horribles.
“Tenía el virus del emprendedor; simplemente esperé hasta que vi un problema y una misión que valía la pena perseguir”, dijo Linder.
Junto con el director ejecutivo Justin Clifford, el equipo con sede en Indianápolis realizó una serie de entrevistas con personas que experimentaban pérdidas para tener una mejor idea de dónde podrían generar el mayor impacto.
“En estas conversaciones, la gente decía: ‘Aquí está a quién perdimos, aquí es cuando los perdimos’. Y luego decían: ‘Así es como reaccionó mi gerente’”, dijo Clifford a TechCrunch. “Y fue como, ‘Espera un momento, ¿por qué estás hablando de tu manager ahora mismo?’”
A Bereave le quedó claro que la gente estaba luchando por superar el dolor en el lugar de trabajo. Por eso, Bereave creó un producto B2B para vender a los empleadores, que pueden ofrecer a sus empleados en momentos de necesidad. La plataforma cataloga recursos para personas que experimentan una pérdida y les guía a través de los pasos para cerrar los asuntos de un ser querido. Hasta ahora, la empresa tiene alrededor de 12 clientes que pagan una tarifa anual en función del número de empleados que tienen: una empresa con 100 empleados pagaría 1.000 dólares al año, mientras que una empresa con 1.000 empleados pagaría 5.500 dólares.
“La mayoría de las empresas de tecnología de la muerte que se dedican al B2B son muy específicas: ofrecen asesoramiento o tal vez se centran en una o dos piezas del rompecabezas”, dijo Clifford. “Lo que estamos tratando de hacer es unir todo para asegurarnos de que haya una fuente para las empresas”.
El costo mental del duelo puede verse agravado por la abrumadora lista de tareas que hacer cuando alguien muere: los familiares vivos del fallecido tienen que lidiar con impuestos, cancelaciones de seguros, transferencias de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, testamentos y más.
“La idea es que no necesariamente hay que pensar”, dijo Clifford. “Tienes toda una lista de verificación frente a ti”.
En una crisis, este tipo de listas de verificación son invaluables, razón por la cual este modelo existe en otros productos de RR.HH. Tall Poppy, una empresa que ofrece orientación sobre seguridad digital para empleados que enfrentan acoso y ataques en línea, también utiliza listas de verificación paso a paso.
Más allá de proporcionar unos días de descanso por duelo y tal vez algunas sesiones de asesoramiento, los empleadores no suelen tener mucho apoyo en esta área. Entonces, por parte del empleador, Bereave ofrece recursos que describen cómo apoyar a un empleado durante una pérdida o qué hacer si un empleado fallece. Estos recursos también son útiles para los miembros del equipo, incluidos módulos que explican cómo hablar con sensibilidad sobre la pérdida o incluso qué tipo de alimentos proporcionar a una familia en duelo.
“Estás planificando todo lo demás en el negocio. ¿Qué pasa si alguien se va de baja por maternidad o algún otro tipo de FMLA? dijo Clifford. “Hay cosas que suceden y que están planeadas, y esta simplemente no es una de ellas”.
La decisión de crear software para venderlo a los empleadores es inteligente. Es más probable que los departamentos de recursos humanos busquen y paguen por este tipo de recursos que las personas individuales y, como aprendieron los fundadores de Bereave en su investigación, la industria funeraria tarda un poco en adaptarse a ofertas como esta. Pero pasará tiempo antes de que Bereave pueda convertirse en el servicio que aspira a ser.
“Estamos en medio de una recaudación de fondos en este momento para poder tomar ese sistema improvisado y convertirlo en software de nivel empresarial, y realmente poder hablar sobre automatización para la gente y los gerentes de recursos humanos”, dijo Clifford. “Entonces, cuando suceden estas cosas, RR.HH., compañeros de equipo y gerentes pueden simplemente ejecutarlas. No tienen que pensar en qué hacer”.
