Omri Morgenshtern, director ejecutivo de Agoda, pronostica un año transformador para los viajes en 2024, citando tendencias como el acceso sin visa y las innovaciones en inteligencia artificial.
Omri Morgenshtern, director ejecutivo de la plataforma de viajes digitales Agoda, anticipa que 2024 es muy prometedor para la industria de viajes, basándose en las tendencias positivas observadas en el primer mes del año. En su intervención en el Foro de Turismo de la ASEAN 2024 (ATF) celebrado en Laos el 26 de enero, Morgenshtern destacó el enérgico comienzo del nuevo año, aprovechando el impulso de 2023, cuando el turismo ocupó un lugar central.
Si reflexionamos sobre el año anterior, 2023 demostró un crecimiento sólido en la industria de viajes, particularmente en Asia, donde Agoda ha establecido una fuerte presencia. Morgenshtern señaló: “Asia, que se recuperó rápidamente después de COVID, fue testigo del mayor crecimiento interanual entre las marcas de Booking Holding, incluida Agoda”. Las historias de éxito notables incluyeron la popularidad de Japón como destino internacional y el surgimiento de Corea del Sur y la India como mercados de viajes emisores influyentes.
Después de la ATF, Morgenshtern expresa un mayor optimismo para 2024, citando mercados que promueven activamente campañas turísticas y debates interesantes sobre cómo los viajeros están aprovechando tecnologías innovadoras en medio de restricciones de viaje reducidas. El director ejecutivo de Agoda describe cinco tendencias que se espera que den forma a la industria de viajes en 2024:
- Aceleración de los viajes sin visa: el turismo ocupa un lugar central en muchos mercados, lo que genera una ola de servidumbres de visa. Morgenshtern predice requisitos de visa relajados, similares a los de los viajeros indios que disfrutan de acceso sin visa a destinos como Tailandia, Sri Lanka y Malasia, lo que inspirará a otros mercados a seguir su ejemplo.
- Mayor enfoque en las reservas de viajes conectadas: los proveedores de viajes pretenden simplificar las reservas integrando a la perfección vuelos, hoteles, experiencias y actividades. El objetivo es ofrecer un servicio integral de conserjería de viajes dentro de una única interfaz, atendiendo a la creciente demanda de flexibilidad.
- Asistencia mejorada de la IA: GenAI seguirá siendo una oportunidad importante en 2024, ya que la IA respaldará varios aspectos del negocio de viajes. Morgenshtern considera que los avances en la IA a corto y medio plazo son particularmente interesantes.
- Aumento de los programas de fidelización B2B: se espera que los programas de fidelización B2B tengan un mayor impacto en los viajes en 2024, desempeñando un papel en el impulso del crecimiento de la categoría. Los viajeros expresan interés en obtener recompensas por comportamientos de bienestar y prácticas sostenibles.
- Aparición de la tecnología financiera para viajes: la intersección de la tecnología financiera y los viajes está cambiando la forma en que los consumidores administran sus finanzas durante los viajes. Las soluciones fintech facilitan pagos fluidos, especialmente en viajes transfronterizos, y la proliferación de pagos QR. La innovación del sector privado se considera un factor clave para acelerar esta tendencia.
Morgenshtern concluye enfatizando que con experiencias de visas más fluidas y con la tecnología desempeñando un papel cada vez más importante en las decisiones de viaje, reservas y pagos, 2024 promete ser un año transformador para la industria, con Agoda a la vanguardia de este viaje.
La publicación CEO de Agoda: Información sobre reservas fluidas y un comienzo positivo en 2024 apareció por primera vez en Travel And Tour World.
