Las empresas han luchado por adoptar las herramientas de IA correctas a medida que la tecnología evoluciona a un ritmo mucho más rápido que sus lentos ciclos de ventas.
La compañía de tarjetas de crédito corporativas Brex no es diferente. La startup se encontró enfrentando el mismo problema que sus homólogos empresariales. El resultado: Brex cambió por completo su enfoque para la adquisición de software para garantizar que no se quede atrás.
En la Conferencia HumanX AI en marzo, Brex CTO James Reggio le dijo a TechCrunch que la compañía inicialmente intentó evaluar estas herramientas de software a través de su estrategia de adquisición habitual. La startup descubrió rápidamente que su proceso de pilotaje de meses simplemente no iba a funcionar.
“En el primer año después de ChatGPT, cuando todas estas nuevas herramientas se acercaban a la escena, el proceso de adquisición en sí mismo en realidad correría tanto tiempo que los equipos que pidían adquirir una herramienta perdieron interés en la herramienta para cuando realmente superamos todos los controles internos necesarios”, dijo Reggio.
Fue entonces cuando Brex se dio cuenta de que tenía que repensar por completo su proceso de adquisición.
La compañía comenzó elaborando un nuevo marco para los acuerdos de procesamiento de datos y validaciones legales para traer herramientas de IA, dijo Reggio. Esto permitió a Brex examinar las posibles herramientas de IA más rápidamente y llevarlas a manos de los probadores más rápido.
Reggio dijo que la compañía utiliza una “prueba de ajuste del mercado de productos sobrehumanos” para descubrir en qué herramientas vale la pena invertir más allá del programa piloto. Este enfoque brinda a los empleados un papel mucho más importante al decidir qué herramientas debe adoptar la empresa en función de dónde están encontrando valor, agregó.
“Nos profundizamos con las personas que obtienen el mayor valor de la herramienta para descubrir si es lo suficientemente único como para retener”, dijo Reggio. “Básicamente, diría, aproximadamente dos años en esta nueva era donde hay 1,000 herramientas de IA dentro de nuestra empresa. Y definitivamente hemos cancelado y no hemos renovado quizás de cinco a 10 implementaciones más grandes”.
Brex ofrece a sus ingenieros un presupuesto mensual de $ 50 para licenciar las herramientas de software que deseen de una lista aprobada.
“Al delegar ese gasto de autoridad a las personas que van a aprovechar esto, toman las decisiones óptimas para optimizar sus flujos de trabajo”, dijo Reggio. “En realidad es realmente interesante y no hemos visto una convergencia. Creo que eso también ha validado la decisión de facilitar la prueba de un montón de herramientas diferentes, es que no hemos visto a todos apresurarse y decir: ‘Quiero cursor'”.
Este enfoque ha ayudado a la compañía a descubrir dónde necesita ofertas de licencias más amplias para el software también en función de un personal más preciso de cuántos ingenieros están utilizando qué.
En general, Reggio dijo que la mejor manera para que las empresas aborden el actual ciclo de innovación de IA, en su opinión, es “adoptar el desorden” y aceptar que descubrir qué herramientas adoptar será un proceso lleno de baches y eso está bien.
“Saber que no vas a tomar la decisión correcta fuera de la puerta es como primordial para asegurarse de que no te quedes atrás”, dijo Reggio. “Creo que el único error que podríamos cometer es pensar demasiado y pasar de seis a nueve meses evaluando todo con mucho cuidado antes de desplegarlo. Y no sabes cómo se verá el mundo dentro de nueve meses”.
