Dealt, una startup francesa anteriormente conocida como Mon Super Voisin, recaudó una ronda de financiación de 6 millones de euros (6,5 millones de dólares al tipo de cambio actual) hace unos meses.
Más importante aún, la startup pasó por un giro importante. Y esta ronda de financiación demuestra que esta estrategia era la correcta. Es una lección interesante para los fundadores en etapa inicial que están pensando en dar un giro pero que aún no están dispuestos a hacerlo.
Como sugiere el nombre para nuestros lectores de habla francesa, Mon Super Voisin era el típico mercado de autónomos para tareas domésticas. Podrías usar la plataforma para encontrar un “vecino” que monte un televisor en la pared, te ayude con el montaje de muebles o organice una limpieza profunda de tu casa.
La empresa se dio cuenta de que algunas de estas son tareas únicas que no generan clientes habituales. Incluso si los clientes encuentran un jardinero o una persona de limpieza a través de la plataforma, a menudo pasan por alto la plataforma por completo y le pagan a la persona directamente.
Al mismo tiempo, muchas de esas tareas podrían considerarse servicios posteriores a la compra. Cuando compras una lavadora, es posible que necesites ayuda para llevarla a la habitación adecuada e instalarla.
“Con un análisis de nuestro negocio, nos dimos cuenta de que más de dos tercios de las solicitudes de nuestros usuarios en el momento de Mon Super Voisin eran en realidad clientes minoristas que necesitaban ayuda después de comprar algo”, dijo a TechCrunch el cofundador y director ejecutivo de Dealt, Mickael Braconnier.
Es por eso que Dealt ahora está construyendo una plataforma de servicios para minoristas en lugar de clientes finales. La empresa empezó a trabajar con Bricolage, un popular minorista de bricolaje en Francia. Dealt opera una plataforma de marca blanca para Bricolage para que pueda vender servicios a sus propios clientes.
“Les ayudamos a desarrollar su oferta de instalación y entrega a domicilio. Desarrollamos la oferta en torno a la instalación de productos, incluyendo luminarias, rieles para cortinas, grifería monomando, inodoros, cabinas de ducha, etc.” dijo Braconnier.
Antes de trabajar con Dealt, algunas tiendas de Mr. Bricolage tenían tarjetas de presentación de artesanos cercanos y simplemente compartían una tarjeta de presentación con un cliente. Pero no había forma de saber el precio de antemano, la tienda no obtenía ningún descuento en la transacción y, en ocasiones, los clientes terminaban yendo a otra tienda que ofrecía un servicio de instalación adecuado.
Esta nueva estrategia de distribución para Dealt es más eficiente porque la empresa ahora actúa como una startup de software como servicio y los intereses de todos están alineados. Después de una tarifa de instalación inicial, los clientes de Dealt pagan una tarifa de suscripción mensual para acceder a la plataforma. La suscripción depende de la cantidad de tiendas que utilizan las herramientas y el mercado de Dealt.
Después de eso, los minoristas como Bricolage pueden brindar servicios y generar nuevas líneas de ingresos a medida que obtienen una parte de cada transacción. En cuanto a los proveedores de servicios, es otro mercado que puede ayudarles a encontrar clientes.
Por ejemplo, Jardiland, Truffaut y Botanic trabajan con Dealt para ofrecer servicios de jardinería. Es posible que algunos jardineros ya tengan su propia base de clientes, pero puede que esté un poco tranquilo durante el invierno. Trabajar con Dealt podría ser una forma de complementar sus ingresos.
Otros clientes de Dealt incluyen Fnac-Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger, 3Suisses y Rue du Commerce. Algunos de estos minoristas trabajan con Dealt para brindar servicios que no están necesariamente relacionados con una nueva compra. Es posible que los clientes quieran reparar algo, transferir datos de un teléfono inteligente antiguo a uno nuevo o revender electrodomésticos viejos.
La Poste Ventures (operada por XAnge) lidera la ronda de financiación de 6 millones de euros. También participan GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders y un grupo de business angels.
Actualmente, Dealt trabaja con 10.000 proveedores de servicios, 500 tiendas minoristas y 40 clientes de comercio electrónico. La startup espera expandirse a otros países europeos el próximo año, empezando por Bélgica, Suiza y España.
