En Snap Partner Summit, una cosa está clara: la compañía está haciendo todo lo posible para atraer a su base de usuarios Gen Z y mantenerlos en la plataforma. Como literalmente cualquier otra aplicación de redes sociales, Snapchat respondió a la presión del crecimiento masivo de TikTok al implementar su propio programa de creación y transmisión de video de formato corto. Pero mientras los legisladores estadounidenses debaten una prohibición total de la aplicación TikTok, no sorprende que la prohibición sea una bendición para empresas como Snap y Meta, que parecen estar más amenazadas por la popularidad de TikTok.
Cuando la periodista Kara Swisher le preguntó al CEO de Snap, Evan Spiegel, si cree que debería haber una prohibición de TikTok, respondió: “Nos encantaría”. La multitud respondió al audaz comentario con aplausos y gritos. Oye, al menos Spiegel está siendo honesto.
Pero Spiegel también reconoció el precedente peligroso para otras plataformas sociales si el Congreso lograra prohibir TikTok. TikTok se encuentra en una situación única debido a su propiedad china, lo que ha resultado problemático para la reputación de la empresa entre los funcionarios del gobierno de EE. UU.
“Es importante que seamos reflexivos y realmente desarrollemos un marco regulatorio para abordar las preocupaciones de seguridad, especialmente en torno a la tecnología”, dijo Spiegel en el escenario. “Creo que, según la información que está disponible públicamente, existen preocupaciones legítimas de seguridad nacional muy por encima de mi nivel salarial”.
Todavía no hay evidencia de que los funcionarios del gobierno chino hayan accedido a los datos de los usuarios estadounidenses de TikTok, pero ByteDance, la empresa matriz china de TikTok, sí lo ha hecho.
Snapchat Spotlight, el competidor de TikTok de Snap, ahora tiene 350 millones de usuarios mensuales, lo que aún está por detrás de competidores como TikTok, que eclipsó los 1000 millones de usuarios mensuales en 2021, y YouTube Shorts, que reporta 1500 millones de espectadores mensuales registrados. Pero, como se reveló en la Cumbre de socios, Snap continúa invirtiendo fuertemente en experiencias de AR e IA para diferenciarse.
La plataforma enfatiza cómo la tecnología AR puede ayudar a impulsar las ventas minoristas en línea y en persona, ya que los consumidores pueden usar AR para probarse ropa y accesorios (pero la tecnología aún no es lo suficientemente sofisticada como para ayudarlo a ver cómo encajan diferentes tamaños en tu cuerpo, lo que hace que un buen vestidor a la antigua todavía se sienta necesario). TikTok no ha tenido mucho éxito en el comercio electrónico en Occidente, por lo que los productos AR específicos para compras de Snap podrían hacerlo más atractivo tanto para los socios de marca como para los consumidores.
Snap se mueve rápido, pero su ritmo acelerado tiene un precio y la empresa no es ajena a los escándalos de seguridad. Cuando se trata de IA, Snap debe ser cauteloso. Si a los reguladores del gobierno les preocupa que los adolescentes tengan TikTok en el bolsillo, ¿qué riesgos plantea que ahora todos los Snapchatters tengan un chatbot de IA en la aplicación al alcance de la mano?
“Creo que los humanos, cada vez que nos encontramos con una nueva tecnología, lo primero que intentamos hacer es romperla”, dijo Spiegel.
En su discurso de apertura, Spiegel dijo que el 99,5% de las respuestas de My AI cumplen con las pautas de la comunidad, pero es fácil ver cómo ese 0,5% podría volverse muy complicado. El chatbot de texto está disponible para todos los usuarios de Snapchat, pero los suscriptores de Snapchat+ pueden enviar fotos a un chatbot de IA, que responderá con sus propias fotos. Un ejemplo proporcionado por Snap mostraba a un usuario enviando a My AI una foto de una planta de tomate, y la IA respondió con una sugerencia para una receta de sopa de tomate.
TechCrunch le preguntó a un empleado de Snap que trabajaba en My AI qué pasaría si, por ejemplo, un Snapchatter intentara enviar fotos de desnudos a My AI. El empleado dijo que la IA está diseñada para no responder de la misma manera y, en cambio, decirle al usuario que no interactuará con ese tipo de contenido. Pero en aplicaciones como Lensa AI, resultó demasiado fácil engañar al programa para que generara contenido NSFW. Veremos cómo se desarrolla eso en Snapchat.
Recuerde lo que dijo Spiegel: A la gente le encanta superar los límites de las nuevas tecnologías.
