Ya sea motivado por el turismo de venganza o por el fin de semana extendido de Diwali, el gasto en viajes de los indios mostró un aumento del 165% en esta temporada festiva según un PayU Informe Insights: Edición festiva.
Los indios no solo viajan mucho, sino que utilizan todos los modos de viaje. Destacando las tendencias en los viajes, los taxis mostraron un aumento del 121 % en los gastos, mientras que las reservas de tren fueron testigos de un aumento del 50 % en los gastos y del 33 % en el tamaño promedio de los boletos. Las aerolíneas vieron un aumento del 95% en el tamaño promedio de los boletos. Los paquetes de vacaciones experimentaron un aumento del 70 % en los gastos y un aumento del 341 % en el tamaño promedio de los boletos.
PayU presentó hoy su Informe Insights – Edición Festiva que compara las tendencias de transacciones de pago digital en la plataforma PayU entre las temporadas festivas de 2021 y 2022*. 2022 vio un aumento del 64% en el gasto y un aumento del 31% en el número de transacciones con respecto al período de venta festiva en 2021.
Además, el informe también mapeó el impacto general de la pandemia en la adopción de pagos digitales por parte de los indios durante el período festivo. Ha habido un aumento del 245% en el gasto y un aumento del 130% en el número de transacciones entre el período ‘normal’ de 2019 y el período posterior a la pandemia de 2022.
Perspectivas clave para 2022 frente a 2021
La fuerte preferencia crediticia de la India
El apetito por el crédito también se refleja en el hecho de que el reembolso del crédito (es decir, préstamos personales para consumidores y empresas) experimentó un aumento del 107% en el gasto y un aumento del 105% en las transacciones durante la última temporada festiva. Una de las categorías más altas para el gasto de UPI fue Pago de crédito, lo que demuestra que los indios están pagando cada vez más préstamos personales usando UPI. No en vano, las transacciones con tarjeta de débito se redujeron en un 34 %.
Las tarjetas de crédito fueron el medio de pago preferido esta temporada. Curiosamente, los usuarios de tarjetas de crédito gastaron unas 5 veces más que los usuarios de tarjetas de débito en 2022 (gasto total), a pesar de que hay 1 tarjeta de crédito por cada 12 tarjetas de débito.
En promedio, un usuario de tarjeta de crédito gastó Rs. 6000 en comparación con un usuario de tarjeta de débito que gastó Rs. 2500, en 2022. Año a año, las transacciones y gastos con tarjetas de crédito crecieron 42% y 84%, respectivamente. Una razón podría ser que los bancos ofrezcan reembolsos, puntos de recompensa, descuentos, ofertas y servicios complementarios en tarjetas de marca compartida y tarjetas independientes.
UPI impulsa la adopción de pagos digitales para casos de uso diario
Hubo un aumento del 133 % en la cantidad de transacciones y un crecimiento del 124 % en los gastos en comparación con 2021, probablemente reflejando la recuperación económica, una mayor adopción de UPI por parte de las pequeñas empresas y los consumidores. Curiosamente, el tamaño promedio de los boletos para las transacciones UPI se ha reducido marginalmente (-4%).
Los consumidores usaron UPI para artículos de boletos pequeños, como comestibles, dentro de viajes y entretenimiento en la ciudad, lo que podría ser la razón por la cual el tamaño de los boletos disminuyó. Las 5 principales ciudades que contribuyen al mayor número de transacciones a través de UPI son Mumbai, Bangalore, Hyderabad, Chennai y Delhi NCR.
La digitalización y la expansión económica llevaron al crecimiento de los servicios financieros
En el sector de Banca y Seguros, las transacciones y gastos aumentaron un 100% y un 143% respectivamente. Este sentimiento general se refleja en todas las categorías de BFSI; el gasto total realizado en el espacio de los seguros creció un 41 %, quizás impulsado por la expansión económica, los movimientos regulatorios y la creciente penetración de los seguros.
Las inversiones experimentaron un crecimiento del 66 % en los gastos y un crecimiento del 50 % en el tamaño promedio de los boletos; una posible razón podría ser la mayor adopción de plataformas de gestión de patrimonios hechas por uno mismo, especialmente dentro del subconjunto de tendencias de viajes millennials 2022 y comportamiento de tendencias de viajes posteriores a la pandemia 2022 cambios.
Adopción de entretenimiento digital líder en juegos y OTT
La industria del entretenimiento fue testigo de un aumento tanto en el gasto como en las transacciones del 52% y 54%. El gasto OTT ha crecido un 80 % y las transacciones un 175 %; el gasto en juegos se disparó un 20%.
Sin embargo, los gastos relacionados con ver películas físicamente y asistir a eventos presenciales registraron una disminución en los gastos y transacciones del 11 % y 43 % respectivamente; quizás los hábitos establecidos durante la pandemia (preferencia OTT y evitar los espacios públicos) continúen después de la pandemia.
Comentando sobre el Informe PayU Insights – Festive Edition, Paulami Das, Director, PayU Payments dijo: “Con base en estos conocimientos, podemos determinar tendencias económicas y específicas de la industria y si reflejan movimientos de mercado más amplios. Vemos que los comportamientos formados durante la pandemia persisten en la nueva normalidad con la preferencia por los viajes, el entretenimiento digital y UPI que continúan aumentando significativamente en esta temporada festiva”.
*El informe compara las tendencias de transacciones de pago digital en la plataforma PayU entre los periodos festivos de 2022 (15 de septiembre – 15 de octubre) y 2021 (1-31 de octubre).
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