Unas semanas después de derrotar el intento de Elon Musk de silenciarlo en los tribunales, la organización sin fines de lucro de investigación contra el odio, el Centro para Contrarrestar el Odio Digital (CCDH), está de regreso con una nueva investigación sobre la plataforma de redes sociales X de Musk (anteriormente Twitter). El estudio se basa en trabajos anteriores que investigan su impacto en el discurso en línea, destacando cómo los cambios de política que Musk promulgó están recompensando activamente a los carteles de discurso de odio con mayor alcance, participación e incluso pagos directos a través de la función de suscripción de X.
La última investigación del CCDH toma la forma de un estudio de caso que analiza las tasas de crecimiento de diez cuentas influyentes que pagan X Premium y han publicado discursos de odio antijudíos y/o antimusulmanes desde el conflicto entre Israel y Gaza desencadenado por el ataque de Hamás. en Israel el 7 de octubre de 2023. Algunas de las cuentas pasaron a publicar publicaciones de odio a la guerra después de publicar previamente contenido de teorías de conspiración relacionadas con COVID-19, según el informe.
Las diez cuentas analizadas para el estudio, titulado 'El odio paga: cómo las cuentas X están explotando el conflicto entre Israel y Gaza para crecer y obtener ganancias', son: Jackson Hinkle; Dra. Anastasia María Loupis; Hombres censurados; Jake escudos; Dr. Eli David; Radio Génova; Ryan Dawson; Keith Woods; Camino del Mundo; y Sam Parker.
La CCDH descubrió que estas cuentas pudieron aumentar su alcance en X después de publicar contenido de odio dirigido a la guerra. El informe analiza ejemplos de discursos de odio publicados por las cuentas, como tweets que representan tropos antisemitas como el libelo de sangre o que buscan deshumanizar a los palestinos representándolos como ratas.
“Cada una de las cuentas mostró un lento crecimiento de seguidores en los cuatro meses anteriores al 7 de octubre, para un crecimiento combinado de aproximadamente 1 millón de seguidores. Sin embargo, en los cuatro meses posteriores al estallido del conflicto, ganaron colectivamente 4 millones de nuevos seguidores”, escribió el CCDH, diciendo que representa casi cuatro veces un crecimiento colectivo en comparación con los cuatro meses anteriores a la guerra.
Las tasas de crecimiento de las cuentas individuales que ganaron nuevos seguidores durante el período variaron, siendo el múltiplo de crecimiento más alto registrado 9,6 (para la cuenta de Dawson), seguido de 8,3 (para Hinkle) y 7,1 (para Parker). En el extremo inferior, Way of the World aumentó sus seguidores 1,7 veces durante el período.
El informe incluye un historial detallado de la notoriedad de las cuentas rastreadas, señalando, por ejemplo, que Hinkle está prohibido en WhatsApp, YouTube y PayPal. O que la cuenta Censored Men (anónimo) solía publicar generalmente en defensa del influencer de masculinidad tóxica, Andrew Tate, pero, desde el 7 de octubre, se ha centrado en el conflicto entre Israel y Gaza. Mientras Dawson, un negacionista del Holocausto que también cree que los ataques terroristas del 11 de septiembre fueron llevados a cabo por Israel, anteriormente fue excluido de X, pero su cuenta se restableció en 2023 bajo el mando de Musk.
Desde que se hizo cargo de Twitter, como todavía lo era X en octubre de 2022, el multimillonario ha revocado una serie de prohibiciones de cuentas heredadas, incluida la bienvenida a notorios supremacistas blancos y neonazis. Junto con los cambios de política que Musk ha impulsado en áreas como moderación de contenido, verificación de cuentas y funciones premium (como clasificación prioritaria para las publicaciones de cuentas pagas), el resultado es una plataforma de discurso polarizadora donde es cada vez más difícil distinguir la información genuina de las mentiras, y donde El tono de las publicaciones con demasiada frecuencia se inclina hacia la indignación conversacional (o algo peor).
La CCDH sostiene que esto es intencional; una estrategia deliberada de Musk para sacar provecho de la tragedia. Lo acusa de acoger cuentas que incitan al odio y de configurar X para que los proveedores de discursos de odio puedan y sean alentados a convertir la guerra y el sufrimiento humano en una oportunidad para elevar su perfil en el servicio y obtener ingresos de publicaciones que explotan la violencia y la miseria.
Seis de las 10 cuentas que analizó han habilitado la función de suscripciones de X, lo que significa que sus seguidores pueden pagarles para acceder a contenido adicional. El informe también registra una publicación de Hinkle a principios de octubre, cuando compartió una captura de pantalla en la que parecía haber ganado 550 dólares en ingresos publicitarios en el transcurso de un mes, beneficiándose directamente del compromiso impulsado por publicaciones de odio.
En otro hallazgo, la CCDH dijo que su análisis de las cuentas mostró que incluso el intercambio crítico -como las citas de tweets denunciando contenido de odio- aumentó su visibilidad y alcance (potencialmente impulsando las oportunidades de generación de ingresos). Estas acciones críticas contribuyeron hasta un 28% al alcance de las publicaciones de odio, según el informe, que sugiere que la cifra es una estimación conservadora ya que no tiene en cuenta la propia respuesta algorítmica de X a estas acciones compartidas, lo que aplica una mayor amplificación destinada a recolectar aún más participación para obtener ganancias publicitarias.
Los modelos de negocio financiados con publicidad que obtienen ingresos basados en la participación de los usuarios, en última instancia, impulsan este mecanismo de indignación antisocial. En el caso de X, el comportamiento errático de Musk ha alejado a algunos anunciantes. Pero no todos: el CCDH encontró anuncios que se publicaban junto con publicaciones de odio realizadas por todas las cuentas rastreadas. “Encontramos anuncios de Oreos, la NBA, el FBI e incluso el propio X colocados cerca de publicaciones de odio”, escribió.
“Bajo la propiedad de Elon Musk, X parece estar siguiendo una estrategia de albergar la mayor cantidad de contenido controvertido posible”, dijo un portavoz del CCDH a TechCrunch, respondiendo a preguntas sobre la investigación. “Sabemos que este contenido controvertido es adictivo, no sólo para los usuarios que lo aprueban sino también para los que lo critican. El beneficio potencial para X es que estas controversias podrían aumentar el tiempo que los usuarios pasan en la plataforma y aumentar los ingresos por publicidad, pero sólo si las marcas están dispuestas a pagar por anuncios que podrían mostrarse cerca de contenido tóxico”.
“Las cuentas estudiadas en nuestro informe han crecido considerablemente a pesar de publicar contenido falso u odioso, lo que demuestra que publicar dicho contenido no es un impedimento para el crecimiento en X. Esto no es exclusivo del conflicto entre Israel y Gaza, pero es el último ejemplo del problema. Nuestra investigación anterior sobre cuentas que fueron restablecidas luego de la adquisición de Twitter por parte de Musk muestra que X puede obtener importantes ingresos publicitarios al dar la bienvenida a los usuarios que publican una variedad de odio y desinformación de actualidad, desde misoginia brutal hasta conspiraciones contra las vacunas”.
Al comentar sobre el informe en una declaración, Imran Ahmed, director ejecutivo y fundador de la CCDH, añadió: “El público y los anunciantes necesitan saber más sobre la relación simbiótica y rentable entre X y los 'influencers' que trafican con odio. Los legisladores deben actuar para imponer una mayor transparencia y rendición de cuentas a las plataformas y permitir que estas empresas sean consideradas responsables de dañar los derechos civiles y la seguridad de judíos, musulmanes y otras comunidades minoritarias”.
Musk ha afirmado anteriormente que el discurso de odio ha disminuido durante su mandato, pero una investigación anterior del CCDH desacreditó su afirmación.
X también está actualmente bajo investigación en la Unión Europea por una serie de presuntas violaciones del régimen de moderación de contenido y gobernanza en línea del bloque, incluida su respuesta al contenido ilegal, que puede incluir discursos de odio. Las sanciones por infracciones confirmadas de la Ley de Servicios Digitales de la UE pueden alcanzar el 6% de la facturación anual mundial.
