Gupshup, una startup de mensajería de negocios que comenzó su viaje en India hace más de dos décadas y se convirtió en un unicornio hace cuatro años, ha recaudado una nueva ronda de más de $ 60 millones, pero mantiene su nueva valoración en secreto.
En 2021, Gupshup recaudó dos rondas de financiación en cuatro meses, obteniendo $ 340 millones de inversores prominentes, incluidos Tiger Global, Fidelity Management, Think Investments e Malabar Investments. Estas rondas, la startup es la primera en aproximadamente una década, valoraron a Gupshup en $ 1.4 mil millones. Sin embargo, Fidelity, que lideró la ronda después de su hito de unicornio, recortó su valoración interna de la startup al menos tres veces entre 2023 y 2024, lo que lo redujo a tan bajo como $ 486 millones.
La nueva ronda de financiación, que combina el financiamiento de capital y deuda de Globespan Capital Partners y Evolutionx de deuda Capital, tiene como objetivo ayudar a la startup con sede en San Francisco a expandir su presencia en sus mercados de alto crecimiento, incluidas India, Oriente Medio, América Latina y África.
La startup no revelaría la parte exacta de la deuda, aunque su fundador y CEO Beerud Seth le dijo a TechCrunch que la parte del capital es “un poco más de la mitad”.
En 2004, Gupshup, derivado de la jerga india que significa “conversaciones”, comenzó como una plataforma para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes a través de mensajes de texto. Ganó popularidad ya que los mensajes de texto no eran gratuitos en ese momento, y las personas buscaban formas de enviar mensajes a sus amigos y grupos comunitarios. Sin embargo, a medida que la comunicación cambió del servicio de mensajería corta (SMS) a WhatsApp y Rich Communication Services (RCS), la startup se movió a estas vías con sus servicios de chatbot. Ahora, a medida que la IA se ha convertido en un término de captura, y los agentes de IA, software que pueden realizar tareas específicas en nombre de los usuarios, han surgido en todas partes, Gupshup ha comenzado a permitir que las empresas desplegaran agentes.
“Hay mucha demanda proveniente de las empresas. Todos necesitan construir estos agentes de IA, que funcionan a través de mensajes como RC y WhatsApp o a través de la voz. Entonces, construyendo estos agentes, hay una gran demanda y necesitamos apoyarlo”, dijo Seth.
A nivel mundial, los agentes de IA están ganando tracción, y las nuevas empresas los construyen atrayendo un fuerte interés de los inversores. Los gigantes tecnológicos como Amazon, Google y Microsoft también están explorando cómo traer más de estos agentes a los usuarios a través de sus propias plataformas. El resultado: la competencia se está calentando.
Evento de TechCrunch
San Francisco
|
27-29 de octubre de 2025
Gupshup no ve la creciente competencia como una amenaza. Seth señaló la base de instalación sustancial de la startup, que supera a los 50,000 clientes en más de 100 países, y su historial de innovación de productos, impulsado por años de experiencia en mensajes de negocios, adquisiciones estratégicas e I + D interna.
“Las empresas no pueden usar modelos de base simples en el estante y simplemente ponerlos frente a los clientes. Necesitan mucha personalización para hacer, y ahí es donde entra Gupshup. Eso es lo que proporcionamos”, señaló.
Desde su última ronda en julio de 2021, la startup “triplicó” sus ingresos y aumentó su rentabilidad, dijo Sheth. Sin embargo, no está claro si eso resultó en una mayor valoración, ya que, dijo, esta última ronda no tenía un precio.
“Como fundador, te enfocas en el valor, y la valoración seguirá”, dijo Seth cuando se le preguntó si todavía considera que la startup es un unicornio. “Nos operamos como si vamos a ser una gran empresa”.
Junto con la expansión geográfica, la startup tiene como objetivo utilizar sus nuevos fondos para mejorar sus productos, que se utilizan en industrias, incluidas automotriz, banca, comercio electrónico, fintech, medios, pagos, venta minorista y viajes. Sus productos también incluyen anuncios de clic para chat, un copiloto de campaña de IA, asistencia de agente y gerente de campaña.
Gupshup afirma poder alimentar más de 120 mil millones de mensajes anuales para miles de empresas. Mirando hacia el futuro, la startup ve una OPI como su próximo hito importante.
“Estamos hablando con todos nuestros asesores, abogados, banqueros, contadores, etc., para resolver esto”, dijo Seth.
La startup no tiene una línea de tiempo específica para su listado público, aunque Seth le dijo a TechCrunch que podría suceder en 18 a 24 meses.
Gupshup está explorando si debe enumerar en las bolsas de valores indias, un movimiento que tiene sentido estratégico, ya que la startup ve India, donde domina WhatsApp, como un mercado más favorable. Entre las razones: es más fácil comunicar su historia a los inversores minoristas locales, que están más familiarizados con WhatsApp y comprenden cómo los productos de Gupshup, incluidos sus agentes de IA, operan dentro de la plataforma. Sin embargo, dado que Gupshup está domiciliado en los EE. UU., Un lanzamiento a la India desencadenaría pasivos fiscales, lo que podría requerir fondos adicionales.
La OPI “es lo único que no controlamos por completo. El calendario depende tanto de los factores externos como en la empresa”, dijo Seth.
