Sebastian Siemiatkowski se está inclinando hasta la idea de que su inicio de Buy-Now-Pay-Later, vinculada a OPO, Klarna, es una compañía de IA. Cuando Klarna entregó ganancias trimestrales actualizadas el lunes, fue su avatar de IA (en la foto de arriba) el que presentó los aspectos más destacados, según el video de YouTube de la compañía.
Aparte de la admisión de AI Siemiatkowski, no era obvio que se tratara de IA. Solo había unos pocos signos sutiles: Ai Siemiatkowski no parpadeó tanto como la mayoría de los humanos. La sincronización de voz era buena, pero no perfecta. La IA también llevaba una chaqueta marrón que se parecía mucho a la de una foto corporativa ampliamente circulada de su ser humano (aunque la camisa era diferente).
Klarna, que se está preparando para debutar como empresa pública, estaba utilizando las finanzas actualizadas para promocionar la IA como un factor impulsor para alcanzar a 100 millones de usuarios. Acreditó su uso de IA para un cuarto trimestre rentable consecutivo, explicando que “simplificó su fuerza laboral en un ~ 40%”, dijo la compañía en su publicación de blog, lo que aumenta los ingresos por empleado a casi $ 1 millón.
Human Siemiatkowski especificó a CNBC que “la compañía se ha reducido de aproximadamente 5,000 a casi 3,000 empleados”.
No es el primer CEO en burlarse de la idea de una IA que reemplaza a un CEO. El agente de ventas de IA Startup Artisan, conocido por su campaña publicitaria viral de “Stop Siring Humans”, publicó un video de abril Fool de su CEO Jaspar Carmichael-Jack que fue despedido y reemplazado por un CEO de AI.
Pero tal vez la idea de reemplazar a los CEO no es una broma total. Si bien es cierto que algunos CEO, especialmente en las nuevas empresas, tienen sus manos sucias características de codificación o prospectos de llamadas en frío, los principales trabajos de un CEO son establecer una estrategia, tomar decisiones y asumir la responsabilidad de esas decisiones.
¿Quién mejor que una IA basada en un modelo de razonamiento SATA para digerir grandes muestras de datos de la compañía, estudiar gotas de estrategia comercial exitosa y usarlo para tomar decisiones? De hecho, la investigación publicada en Harvard Business Review el año pasado encontró que una IA podría, en su mayoría, superar a los CEO humanos, basados en un modelo que usa GPT-4O.
Sin embargo, el CEO de AI también fue despedido rápidamente por el tablero virtual del estudio. Esto se debe a que respondió mal a “eventos de cisne negro, como colapsos del mercado durante la pandemia Covid-19”, encontraron los investigadores. Aún así, como a los defensores de la IA les gusta señalar, estos son los primeros días. Los futuros CEO de AI también pueden aprender a sobresalir ante eso.
Klarna no respondió de inmediato a una solicitud de más comentarios.
