CNBC informó el viernes que Marc Benioff envió un mensaje en el canal Slack de la empresa de que los empleados más nuevos no eran tan productivos. Cuestionó si esto se debía al trabajo desde casa desde COVID y la falta de capacitación y el intercambio de conocimientos tribales que anteriormente formaban parte de la cultura en la oficina.
Esto es parcialmente lo que dijo, según el informe: “Los nuevos empleados (contratados durante la pandemia en 2021 y 2022) se enfrentan especialmente a una productividad mucho más baja. ¿Es esto un reflejo de la política de nuestra oficina? ¿No estamos construyendo conocimiento tribal con nuevos empleados sin una cultura de oficina?”
Es una posición bastante extraña para un tipo cuya empresa gastó $27 mil millones en Slack hace dos años, precisamente porque permite una fácil comunicación entre los empleados sin importar dónde se encuentren.
La empresa incluso tiene un nombre para ello: Digital HQ. Significa que puede operar digitalmente, por lo que la ubicación no importa. Es un eslogan que usan casi tan a menudo como Customer 360, un término que todo ejecutivo parece estar obligado por contrato a usar varias veces en cada encuentro con los clientes o la prensa.
Cuando TechCrunch pidió una aclaración, Salesforce PR dijo lo siguiente:
“Tenemos un entorno de trabajo híbrido que permite a los líderes y equipos trabajar juntos con propósito. Pueden decidir cuándo y dónde se reúnen para colaborar, innovar e impulsar el éxito del cliente”.
Eso parece entrar en conflicto, al menos parcialmente, con las preguntas de Benioff en Slack la semana pasada, y se suma a la turbulencia general que hemos estado viendo en la empresa durante las últimas semanas. Hemos visto a la compañía negarse a proporcionar un pronóstico para el próximo año fiscal, y varios ejecutivos clave se van, incluido el codirector ejecutivo Bret Taylor, en medio de informes de tensión entre él y Benioff.
Ahora tenemos al CEO restante, y la cara de la empresa, lo que sugiere que un modelo que es fundamental para su enfoque empresarial podría estar fallando a su propia empresa. Es un mensaje confuso en el mejor de los casos.
Vale la pena señalar que ha sido un año difícil para las empresas de SaaS, y Salesforce no es una excepción, con el precio de sus acciones un poco menos del 50 % durante el año.
