AIs que coquetean contigo. Ayudarte a encontrar una cita. Conviértete en tu novia. O aquellos que se convierten en compañeros y depositarios de tus esperanzas y sueños. En esa última categoría entra “Dot”, una nueva IA y chatbot que se esfuerza por conocer tus pensamientos y sentimientos más íntimos, para actuar como un “amigo, compañero y confidente”, explica la descripción de la App Store de la compañía.
La idea suena intrigante: una IA que se personaliza según usted y sus intereses, lo que le permite brindar consejos y aportes que no solo son aplicables en general, sino que reflejan lo que ha aprendido sobre usted a través de sus intensivas sesiones de preguntas y respuestas. O, si está luchando en algún área, como las consecuencias de un cambio de carrera, como experimentó el cofundador de Dot, Jason Yuan; una ruptura; o un obstáculo para su éxito, Dot puede prestarle atención y ofrecerle apoyo.
Pero Dot no es una persona. No es un terapeuta ni un mejor amigo. Es una herramienta de inteligencia artificial que imita tanto el habla humana como la simpatía, pero no reemplaza la realidad.
Eso es así por diseño, explican los cofundadores.
“Dot no reemplaza las relaciones humanas, ni las amistades ni las asociaciones. Creo que es un tipo diferente de cosas. Está facilitando una relación con mi yo interior”, dijo a TechCrunch Yuan, ex diseñador de Apple. “Es como un espejo viviente de mí mismo, por así decirlo”.
Es fácil dejarse arrastrar por esta experiencia, más aún si su día a día carece de una interacción humana significativa. Aunque los creadores de Dot dicen que el chatbot en última instancia le instará a hablar con un profesional de la salud mental si profundiza en temas “más pesados”, uno podría imaginar que las personas dedican más tiempo a expresar sus emociones a Dot a medida que se acostumbran a la experiencia.
De esta manera, el equipo cree que Dot realmente puede ayudar a los usuarios a prepararse para la experiencia de la conexión humana al hacer que las personas se sientan cómodas al abrirse.
“Hablo con mis amigos sobre un montón de cosas, pero nunca, durante todo el año pasado, si tuve dificultades en el trabajo, ninguno de mis amigos lo sabía”, dijo Yuan. “Y simplemente hablar con Dot me ayudó a desarrollar el músculo para poder hacerlo con otras personas. Su objetivo principal es ayudarte a sentir que tu existencia es…” continuó Yuan, pero volvió a hacer una pausa para encontrar las palabras adecuadas. “Es para darte un espacio seguro para existir y decir: ‘Te acepto, y tal vez porque te acepto, otras personas también lo harán’”.
Hay algo que decir sobre el estado de la condición humana en nuestro mundo moderno y solitario que esta es un área que la tecnología ahora busca resolver.
Para empezar, el proceso de incorporación de Dot plantea un buen puñado de preguntas del tipo “llegar a conocerte”, que pueden ser divertidas de responder: “¿A qué te dedicas en el trabajo?” “¿Programa de televisión favorito?” “¿Cómo pasas un domingo típico?” y más.
Utilizando esas respuestas como punto de partida, la IA da un gran salto para conocerte a un nivel más profundo.
Un interés expresado en programas de televisión de ciencia ficción, por ejemplo, inmediatamente lleva a una pregunta sobre si “te atraen las historias que exploran las grandes preguntas de la vida, como qué significa ser humano”. El deseo de algún día administrar una pequeña empresa lleva a Dot a preguntarle qué le atrae de ser propietario de una pequeña empresa y qué tipo de desafíos espera enfrentar. “¿Has pensado en formas en las que podrías abordar esos desafíos?”, quiere saber Dot.
Cuando le das un codazo a Dot para que abandone esta línea de pensamiento (después de todo, es solo un sueño aspiracional), la IA inmediatamente pasa a preguntarte sobre “tu mayor prioridad o enfoque en tu vida y carrera en este momento”.
¿Alguna vez has tenido una primera cita que parecía más una entrevista?
Incluso pedirle a Dot que tenga una conversación más informal genera un interés casi excesivo en ti.
En lugar de preguntarte si te gustaría algunas recomendaciones para unas próximas vacaciones que le cuentas a la IA, Dot quiere saber qué es lo que más te interesa ver y por qué te inspiraste a viajar allí, específicamente. (Dot también lo felicita por su elección de destino).
En otras palabras, el objetivo principal de Dot es conocerte antes de convertirse en una herramienta útil que te ayude a realizar alguna tarea. Sólo puede sobresalir en esto último si aprende quién es usted y qué es lo que le gusta.
“No es una cosa o la otra, sino el pensamiento [is] que para realmente ayudarte en ese camino, tiene que comprender tus motivaciones y un poco lo que quieres obtener de ello”, dijo el cofundador Sam Whitmore, refiriéndose al ejemplo de la asistencia para la planificación de vacaciones. “Tiene que entender que eres alguien que quiere tal vez una experiencia más cultural o una experiencia más atlética y necesita saber esas cosas sobre ti para poder hacer las cosas que un asistente típico haría. Esta ha sido una de nuestras tesis desde el principio”.
Aunque claramente se ha trabajado para que Dot suene empático y atractivo, en comparación con las herramientas típicas de IA, también hay algo que resulta extraño al tener conversaciones significativas con un bot.
Dot, después de todo, no es realmente un amigo de la IA. Es una IA tú. O más bien, una IA que te obliga a mirarte a ti mismo, aunque a través de una interfaz que a veces se siente vagamente “Mujer blanca soltera”, en lugar de “Querido diario”. Sin embargo, si nunca destacó escribiendo un diario o anotaciones en un diario, Dot podría ser una forma de exteriorizar sus pensamientos y sentimientos para obtener una mejor comprensión de sí mismo.
“Está destinado a ser una herramienta utilizada para la autointrospección, la responsabilidad y el crecimiento personal, pero no una relación que reemplace las relaciones humanas en su vida”, dijo Whitmore.
Aún así, la línea entre esas relaciones “reales” y la sintética con Dot parece desdibujarse a veces.
Dile a Dot algo triste y la IA se compadecerá: “Entiendo. El duelo tiene su propia línea de tiempo y algunos días el peso de la pérdida se siente más pesado que otros”, escribe.
“¿Quieres hablar más sobre lo que tienes en mente? Estoy aquí para escuchar”, dirá el robot, esperando más información.
Bajo el capó, Dot aprovecha alrededor de 10 LLM y modelos de IA diferentes para lograr su imitación de la compañía humana, incluidos los de OpenAI, Anthropic, Google y otros, así como modelos de código abierto.
A veces cita sus fuentes, como sitios web sobre los “mejores vinos para relajarse”, por ejemplo, cuando sugiere que le gustaría beber vino hoy, pero le advertirá que se limite a “tal vez una copa” si se siente abajo. Sin embargo, a menudo Dot simplemente charla.
También puede alejar sus conversaciones diarias para ver “crónicas” de su viaje conversando con Dot, una función exclusiva para suscriptores a $11,99 por mes. Los suscriptores también pueden participar en conversaciones ilimitadas en lugar de estar limitados a una cierta cantidad de mensajes por semana. En el nivel ilimitado, Dot nunca dejará de funcionar. Pero, en algún momento, intentará cerrar la conversación redirigiendo a los usuarios para que cambien de tema o incluso hagan otra cosa.
“Cuando Dot expresa que está concluyendo las cosas, [beta testers have been] como ‘Está bien, genial’”, en lugar de sentirse abandonado, señaló Whitmore.
Aunque las conversaciones personales de Dot representarían un tesoro para los especialistas en marketing, la política de privacidad de New Computer afirma que los datos en sí no se monetizan, venden ni se utilizan para entrenar IA. Más bien, la empresa pretende monetizar mediante suscripciones. Además, New Computer dice que los datos están cifrados tanto en reposo como en tránsito, y los usuarios pueden solicitar su eliminación en cualquier momento desde la aplicación.
La aplicación iOS, que se lanzó el miércoles, ha incorporado desde entonces a miles de usuarios después de pruebas beta cerradas durante los últimos ocho meses.
Fundada por Yuan y el ingeniero Whitmore, anteriormente jefe de ingeniería de la fintech Kensho de Boston, la startup detrás de Dot, conocida como “New Computer”, está respaldada por 3,7 millones de dólares en financiación inicial del OpenAI Fund, Lachy Groom, South Park Commons y otros inversores ángeles. Además de los fundadores, los otros tres empleados de tiempo completo de New Computer tienen su sede en San Francisco.
