Después de una ola de prohibiciones masivas que afectan a los usuarios de Instagram y Facebook, los meta usuarios ahora se quejan de que los grupos de Facebook también se ven afectados por suspensiones masivas. Según las quejas individuales y los esfuerzos organizados en sitios como Reddit para compartir información, las prohibiciones han afectado a miles de grupos tanto en los Estados Unidos como en el extranjero y han abarcado varias categorías.
Cuando se contactó para hacer comentarios, el portavoz de Meta Andy Stone confirmó que la compañía estaba al tanto del problema y estaba trabajando para corregirlo.
“Somos conscientes de un error técnico que impactó a algunos grupos de Facebook. Estamos arreglando las cosas ahora”, dijo a TechCrunch en una declaración enviada por correo electrónico.
Todavía no se sabe la razón de las prohibiciones de masas, aunque muchos sospechan que la moderación defectuosa basada en la IA podría ser la culpa.
Según la información compartida por los usuarios afectados, muchos de los grupos de Facebook suspendidos no son del tipo que regularmente enfrentaría preocupaciones de moderación, ya que se centran en contenido bastante inocuo, como consejos o acuerdos de ahorro, soporte para padres, grupos para dueños de perros o gatos, grupos de juegos, grupos de Pokémon, grupos para entusiastas de los teclados mecánicos y más.
Los administradores del grupo de Facebook informan que reciben avisos de violación vaga relacionados con cosas como el contenido o la desnudez “relacionada con el terrorismo”, que afirman que sus grupos no han publicado.
Si bien algunos de los grupos afectados son de menor tamaño, muchos son grandes, con decenas de miles, cientos de miles o incluso millones de usuarios.
Aquellos que han organizado para compartir consejos sobre el problema están aconsejando a otros que no apelen la prohibición de su grupo, sino que esperen unos días para ver si la suspensión se invierte automáticamente cuando se soluciona el error.
Actualmente, la comunidad de Facebook de Reddit (R/Facebook) está llena de publicaciones de administradores grupales y usuarios que están enojados por la reciente purga. Algunos informan que todos los grupos que ejecutan han sido eliminados a la vez. Algunos están incrédulos sobre las supuestas violaciones, como un grupo de fotos de pájaros con poco menos de un millón de usuarios que se marcan para la desnudez.
Otros afirman que sus grupos ya estaban bien moderados contra el spam, como un grupo Pokémon familiar con casi 200,000 miembros, que recibió un aviso de violación de que su título hizo referencia a “organizaciones peligrosas” o un grupo de diseño de interiores que sirvió a millones, que recibió la misma violación.
Al menos algunos administradores del grupo de Facebook que pagan por la suscripción verificada de Meta, que incluye atención al cliente prioritaria, han podido obtener ayuda. Otros, sin embargo, informan que sus grupos han sido suspendidos o eliminados por completo.
No está claro si el problema está relacionado con la reciente ola de prohibiciones que afectan a los meta usuarios como individuos, pero este parece ser un problema creciente en las redes sociales.
Además de Facebook e Instagram, las redes sociales como Pinterest y Tumblr también han enfrentado quejas sobre suspensiones masivas en las últimas semanas, lo que lleva a los usuarios a sospechar que los esfuerzos de moderación automatizados son culpables.
Pinterest al menos admitió su error, diciendo que las prohibiciones de masas se debieron a un error interno, pero negó que AI fuera el problema. Tumblr dijo que sus problemas estaban vinculados a las pruebas de un nuevo sistema de filtrado de contenido, pero no aclararon si ese sistema involucraba IA.
Cuando se le preguntó la semana pasada sobre las prohibiciones de Instagram, Meta declinó hacer comentarios. Los usuarios ahora circulan una petición que ha obtenido más de 12,380 firmas hasta ahora, pidiendo a Meta que aborde el problema. Otros, incluidos aquellos cuyos negocios fueron afectados, están buscando acciones legales.
Meta todavía no ha compartido lo que está causando el problema con cuentas o grupos individuales.
