Apple Maps está obteniendo hoy una nueva herramienta que permitirá que el servicio de más de una década compita mejor con Google: ahora permitirá a los dueños de negocios actualizar y administrar su propia información en la plataforma, incluidos detalles clave como el horario comercial y la ubicación, fotos, logotipos, ofertas y promociones especiales, y más. Para ello, la empresa está lanzando un nuevo portal web llamado Apple Business Connect, que permite a las empresas gestionar su presencia en los 1500 millones de dispositivos de Apple desde un único panel.
El servicio tarda mucho en llegar para Apple Maps. Aunque se lanzó por primera vez en 2012, la plataforma de mapas se basó durante años en un sistema simplificado, Apple Business Register, para actualizar los listados de Maps con información corregida. Y aprovechó los datos de terceros de socios como Foursquare, Yelp y Tripadvisor para proporcionar a los usuarios otra información comercial, calificaciones y reseñas. A modo de comparación, Google ha permitido a los dueños de negocios administrar sus listados desde 2005, aunque su producto, ahora llamado Google Business Profiles, ha sufrido numerosos cambios de nombre desde entonces.
Apple dice que no eliminará sus integraciones con Yelp cuando se lance Apple Business Connect. Los clientes podrán ver fotos y reseñas de Yelp en las tarjetas comerciales y podrán elegir a Yelp como su proveedor para cosas como hacer un pedido o ver el menú de un restaurante, por ejemplo. Sin embargo, el nuevo sistema permitirá a los dueños de negocios aumentar sus listados con los detalles importantes que pueden faltar, lo que resultará en listados más completos, detallados y actualizados.
Créditos de imagen: Manzana
Después de pasar por un proceso de verificación, los dueños de negocios podrán actualizar su tarjeta comercial con información básica como el horario comercial, números de teléfono, dirección y más, incluida una página “acerca de”, así como el logotipo y las fotos de su empresa. Por primera vez, también pueden actualizar la categoría de la empresa e incluso agregar subcategorías para ayudar a los usuarios de Maps a encontrar su empresa cuando buscan. Y pueden personalizar la información que aparece en la sección “Es bueno saberlo” de su listado, que incluye información útil como si un lugar es “bueno para los niños”, tiene “wi-Fi gratis”, ofrece “entrega gratis”, es “accesible para silla de ruedas”, y similares.
Si la ubicación en la lista es incorrecta, el propietario también puede mover el pin en el mapa a una ubicación más precisa.
Además, algunos listados de negocios en Apple Maps cuentan con un botón de “Acción” que le permite a un cliente realizar algún tipo de acción, como reservar una habitación de hotel con Booking.com, pedir comestibles con Instacart o, recientemente, encontrar un estacionamiento. lugar con SpotHero. Con Apple Business Connect, el propietario de la empresa ahora podrá agregar acciones personalizadas como estas por sí mismo.
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Los listados también se pueden personalizar por primera vez para mostrar ofertas e incentivos especiales por tiempo limitado, como ofertas de comida o entradas para un espectáculo. Estas actualizaciones, o “exhibiciones”, pueden incluir algún texto explicativo, una foto e incluso una acción personalizada para que los clientes realicen. Son de uso gratuito.
Apple también trabajará con socios, incluido Walmart, para mejorar sus tarjetas de presentación de negocios de nuevas formas. Por ejemplo, los clientes que visiten la tarjeta de lugar de Walmart podrán ir a la función de “texto para comprar” tocando el botón “envíenos un mensaje” en la aplicación. Luego podrán comenzar a escribir Messages for Business, el servicio que permite a los clientes conectarse con una empresa a través de iMessage.
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Después de la verificación, los dueños de negocios también podrán designar a otros miembros del equipo que pueden actualizar su información y pueden configurar su cuenta para actualizar múltiples ubicaciones, si es necesario.
A medida que los propietarios usan Apple Business Connect para realizar las actualizaciones, verán una vista previa en vivo en la pantalla para saber cómo se verá su listado antes de que se publique.
Si bien mantener la información comercial actualizada es la razón principal para interactuar con el producto, Business Connect también ofrecerá información que les permitirá saber cómo se está desempeñando su tarjeta de ubicación con el tiempo. Estos se pueden ver en un panel de información donde pueden aprender cómo los clientes encuentran su negocio y cómo interactúan con la tarjeta de lugar.
Si bien muchos propietarios de dispositivos Apple todavía prefieren usar Google Maps en lugar de Apple Maps por varias razones, Apple señala que las tarjetas de lugar actualizadas no solo vivirán en la aplicación Maps. Estas actualizaciones fluirán a través del ecosistema de Apple para mejorar las listas de empresas en otros lugares como Siri Spotlight, Apple Wallet, Safari y más.
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Si bien Apple dice hoy que no tiene planes inmediatos para monetizar este sistema para permitir a los propietarios elevar sus listados de alguna manera, como anuncios, la plataforma Business Connect parece estar preparando el escenario para algún tipo de esfuerzo futuro en esa área. Apple en los últimos años ha mostrado un mayor interés en el mercado de la publicidad digital y en la interrupción del duopolio Facebook-Google. En otras partes de los dispositivos móviles, los cambios de privacidad de Apple han ayudado a impulsar su propio negocio de anuncios, según los informes. No sería sorprendente ver a Apple ahora considerando un ángulo en el mercado de anuncios de búsqueda, particularmente si pudiera aprovechar su plataforma iOS y varias funciones, como Siri Spotlight, para ayudarlo en el camino.
Apple Business Connect se lanzará en países de todo el mundo a partir del miércoles, inicialmente en los siguientes idiomas: inglés, danés, holandés, finlandés, francés, alemán, italiano, japonés, noruego, polaco, portugués, español, sueco y turco.
