En una entrevista exclusiva con Kamal Gill, editor ejecutivo de Today’s Traveller, Prachoom Tantiprasertsuk, vicepresidente de operaciones (sur de Tailandia) y gerente general, Dusit Thani Laguna Phuket comparte la rica historia de Dusit Group y su contribución duradera al panorama hotelero en Tailandia. .
TT Bureau: Dusit Thani International hoy en día es una marca hotelera de renombre no solo en Tailandia sino también en otras partes del sudeste asiático. Háblenos sobre los orígenes de la marca y su recorrido a lo largo de los años.
Prachoom Tantiprasertsuk: Nuestro fundador, Thanpuying Chanut Piyaoui, inició el primer negocio hotelero en Tailandia hace 70 años. Se inspiró para mostrar la belleza y la cultura de Tailandia al mundo después de viajar mucho y visitar hoteles en los EE. UU. y Japón. Su primer proyecto, el Dusit Princess, fue construido hace 70 años con 50 habitaciones. Fue el primer hotel en Tailandia con una piscina que también acomodó a miembros de la tripulación aérea de Pan Am.
Con el tiempo, Thanpuying Chanut Piyaoui siguió ampliando su visión aumentando el número de habitaciones y construyendo más hoteles, incluido el icónico polvo Thani Bangkok, que era el edificio más alto de Tailandia cuando se construyó hace más de 50 años. Hoy, tenemos 47 hoteles en 17 países en cuatro continentes, con 50 proyectos adicionales en preparación.
Más allá de los hoteles, Thanpuying Chanut Piyaoui reconoció la importancia de contar con una fuerza laboral calificada para administrar estos hoteles. Fundó Dusit Thani College hace 30 años para capacitar personal de calidad para la industria. Hoy tenemos miles de estudiantes en Bangkok y Pattaya.
TT Bureau: ¿Podría contarnos más sobre algunos de los proyectos actuales y futuros del Grupo Dusit Thani?
Prachoom Tantiprasertsuk: El CEO de nuestro grupo, Khun Suphajee Suthumpun, tiene una gran visión para nuestra empresa. Desde su nombramiento en 2016, hemos seguido una estrategia de tres vertientes para el equilibrio, la expansión y la diversificación y hemos aumentado nuestras operaciones de dos unidades de negocios, a saber, Hoteles y Resorts y Educación hotelera, a un total de cinco, agregando Alimentos, Desarrollo de propiedades, y servicios relacionados con la hospitalidad a nuestra cartera.
Desde soluciones de catering para escuelas internacionales y panadería B2B hasta servicios de limpieza a pedido y administración integral para condominios de alto nivel, continuamos dejando nuestra huella en líneas de negocios adyacentes que aprovechan nuestro conocimiento y experiencia en la operación de hoteles de servicio completo.
La expansión de estas líneas comerciales adyacentes fue especialmente importante durante la pandemia, cuando los viajes globales se detuvieron y depender del negocio hotelero simplemente no era sostenible.
Ahora que el mundo vuelve a viajar, estamos en una posición sólida para vincular todas nuestras unidades comerciales y lanzar nuevos productos y servicios también en nuestras unidades comerciales principales.
Recientemente, esto ha incluido la apertura de The Food School, una empresa conjunta única que ofrece capacitación experiencial en las cocinas italiana, japonesa y tailandesa y servicios exclusivos de incubación de empresas; abriendo nuestro primer hotel en Europa, Dusit Suites Athens; apertura de dos nuevos hoteles en Bangkok, ASAI Bangkok Sathorn y dusitD2 Samyan Bangkok; y regresando a Kenia con la apertura de Dusit Princess Hotel Residences Nairobi. Once hoteles más abrirán en todo el mundo este año, incluido nuestro primer hotel en Japón, ASAI Kyoto Shijo, en junio.
También nos acercamos al lanzamiento de nuestro proyecto más importante hasta la fecha: Dusit Central Park, un proyecto histórico de uso mixto que comprenderá residencias ultralujosas, una torre de oficinas de última generación, un centro comercial de lujo, un gran parque en la azotea y una versión renovada de nuestro hotel insignia Dusit Thani Bangkok. Diseñado para ofrecer un nuevo estándar de hospitalidad de lujo en la ciudad, el nuevo hotel abrirá sus puertas a mediados de 2024, y los demás componentes seguirán gradualmente en 2025.
Queremos brindar a nuestros huéspedes y clientes el mejor servicio posible. Queremos ayudarles a sentirse bien y estar sanos. Queremos conectarlos con la comunidad local. Y queremos ser buenos con el medio ambiente. Estas motivaciones seguirán impulsándonos hasta 2023 y más allá e inspirarán la introducción de nuevos servicios y experiencias en todas nuestras líneas de negocio.
TT Bureau: Tienes muchas funciones ya que también eres el vicepresidente, Asociación de incentivos y convenciones de Tailandia y presidente de marketing, Asociación de Hoteles de Tailandia, además de sus responsabilidades. ¿Cuáles son los desarrollos recientes que han tenido lugar en la industria, especialmente en lugares como Phuket?
Prachoom Tantiprasertsuk: Phuket ha experimentado un desarrollo significativo, particularmente en infraestructura, debido a los millones de turistas que visitan la isla cada año. Se ha construido la nueva terminal del aeropuerto y existen planes para ampliarla aún más. También se está planificando un sistema de monorraíl para conectar la ciudad al norte y al sur, facilitando el movimiento de los turistas.
También se están desarrollando nuevas atracciones turísticas en diferentes áreas de la isla para atender al creciente número de turistas. Algunas islas siguen cerradas a los turistas para asegurarse de que están en perfectas condiciones antes de ser reabiertas. Sin embargo, las islas populares como las islas Phi Phi y las islas Similan en la bahía de Phang Nga todavía están abiertas para que los visitantes disfruten.
Nuestras Asociaciones y organismos de Turismo están trabajando en varios programas y estrategias para continuar el crecimiento y desarrollo sostenible en proyectos turísticos para que Tailandia continúe su trayectoria de crecimiento. El ecoturismo y la preservación de nuestros valores patrimoniales, así como de nuestros recursos naturales, son vitales. Nuestros esfuerzos de conservación de las especies de tortugas marinas en peligro de extinción son parte de nuestros esfuerzos de conservación continuos.
TT Bureau: ¿Ha habido algún cambio en la composición demográfica de los turistas que visitan Tailandia?
Prachoom Tantiprasertsuk: La mezcla de nacionalidades de los turistas en Tailandia varía según la temporada. Actualmente, Rusia es la principal nacionalidad que visita Tailandia debido a las limitadas opciones de viaje disponibles para ellos. Las nacionalidades europeas, principalmente británicas y alemanas, siguen su ejemplo, junto con visitantes de Italia y Francia, así como turistas de Malasia. Sin embargo, la temporada baja trae una mezcla diferente, siendo los turistas indios la nacionalidad número uno el año pasado, ya que las vacaciones escolares en India coinciden con este período.
Hay una mezcla diversa de turistas durante todo el año, incluidos aquellos en viajes de negocios, incentivos y familias.
Se acerca la temporada de vacaciones y las reservas comienzan a aumentar, aunque muchas reservas, especialmente por parte de familias, se hacen en el último minuto, incluso solo una semana antes de la llegada.
Tailandia da la bienvenida a todos unnd es conocida por ser cálida y amigable con todas las nacionalidades.
Leer más: Entrevistas
