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RevOps desatado: 4 consejos que ayudan a los equipos a filtrar el ruido y enfocarse en el panorama general

by internauta
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La nueva popularidad de una función de Revenue Operations parece, a primera vista, bastante obvio. La economía se encuentra sumamente complicada, lo que ha llevado a las empresas a contratar expertos en eficiencia operativa. La idea es, como dice el dicho, “hacer más con menos”.

Desafortunadamente, RevOps en gran medida se encuentran haciendo menos de lo que esperaban.

Recientemente encuestamos a 100 profesionales de RevOps y, de manera abrumadora, nos dijeron que, en lugar de abordar el trabajo estratégico, están atascados en el lodo de las tareas diarias. Están cayendo en trampas de tiempo que no pueden solucionar el origen de las ineficiencias de su equipo. De estos 100 encuestados, el 66 % dijo que dedica demasiado tiempo a la higiene de los datos y el 73 % dijo que dedica demasiado tiempo al cumplimiento del proceso.

Era, y sigue siendo, bastante obvio que las empresas están contratando con una perspectiva demasiado optimista sobre lo que quieren que logren sus nuevos empleados. Pero, afortunadamente, hay formas en que RevOps puede comenzar a abrirse camino para salir de este agujero.

Echemos un vistazo a cómo abrir su horario y obtener el tiempo que necesita. Los líderes de RevOps deben recuperar suficiente tiempo en su día a día antes de que puedan siquiera pensar en abordar los proyectos más grandes y sustanciosos.

Para ello, recomendamos:

Los líderes de RevOps deben recuperar suficiente tiempo en su día a día antes de que puedan siquiera pensar en abordar los proyectos más grandes y sustanciosos.

1. Combata las solicitudes ad hoc con un sistema de tickets

Correo electrónico, Slack, aviones de papel, gritos desde toda la oficina: para muchos RevOps, estas entradas son un abrumador enjambre multicanal de deseos, solicitudes y demandas directas.

Y para eso, la mitad de la batalla está en el rastreo. Incluso si su equipo no usa un software sofisticado para administrar los tickets, puede comenzar a desenredar este lío en tres pasos para hacerse cargo.

Sugerimos lo siguiente:

  • Consolide el seguimiento de las solicitudes en un lugar de fácil acceso;
  • Seguimiento del orden (fecha y hora) y urgencia de cada solicitud; y
  • Desarrolle un SLA para usted en función de lo que se solicite y quién lo solicite (por ejemplo, una semana o más para el deseo de un representante de desarrollo comercial frente a un día para solicitudes ejecutivas).

Su sistema de emisión de boletos puede ser tan simple como una hoja de Google que se puede compartir con tres columnas: ¿Quién es usted? ¿Qué necesitas? ¿Qué fecha es? Solo establezca expectativas de que si se siguen las reglas, todos ganan. (Bonificación: la codificación aquí definitivamente ayudará a los líderes a comprender su carga y tomar decisiones de recursos más adelante).

2. Automatizar, automatizar y automatizar

McKinsey dice que el 30% de las actividades de ventas se pueden automatizar. Esté atento a las oportunidades de optimizar las tareas para liberar ancho de banda. Algunas de las áreas más impactantes incluyen:

  • Creación de contactos: Si usted o su equipo aún están creando registros de contactos o prospectos a mano.
  • Informes: Si tiene informes recurrentes que se entregan constantemente.

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