En una entrevista exclusiva con Today’s Traveller, Rishi Chopra, Gerente General, The Soaltee Kathmandu comparte sus pensamientos sobre cómo aprovechar las últimas tendencias en términos de demanda de servicios de hostelería
TT Bureau: ¿Cómo ha evolucionado The Soaltee Kathmandu a lo largo de los años para satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de los viajeros??
Rishi Chopra: El Soaltee Kathmandu es un hotel de lujo ubicado en Katmandú, Nepal. A lo largo de los años, el hotel ha evolucionado para satisfacer las necesidades y preferencias cambiantes de los viajeros mediante la mejora constante de sus instalaciones y servicios. Con las nuevas tecnologías ha cambiado mucho el comportamiento de los clientes con sus experiencias.
Un cambio significativo que ha sufrido el hotel es su renovación y expansión. Pasamos por una importante renovación en 2022, que vio la adición de nuevas habitaciones y suites, nuevos restaurantes y bares, un spa y un gimnasio, también mejoró su infraestructura tecnológica para brindar a los huéspedes conectividad a Internet de alta velocidad y tecnología de última generación. instalaciones audiovisuales de última generación, el sensor en la piscina para fines de seguridad.
Con el fin de satisfacer las necesidades de cada huésped, creamos paquetes personalizados para familias, viajeros de negocios y lunamieleros, entre otros grupos. Para asegurarnos de que los visitantes tengan una estadía placentera, ofrecemos servicios de conserjería las 24 horas, transporte al aeropuerto y experiencias gastronómicas personalizadas.
TT Bureau: ¿Cuáles son las iniciativas que The Soaltee Kathmandu ha emprendido para apoyar el turismo sostenible y la responsabilidad social en la comunidad local?
Rishi Chopra: El Soaltee Kathmandu ha emprendido varias iniciativas para apoyar el turismo sostenible y la responsabilidad social en la comunidad local. El hotel ha implementado varias medidas ecológicas para conservar el medio ambiente. El hotel cuenta con una planta de tratamiento de agua, que recicla el agua para fines de jardinería y limpieza. El hotel también utiliza energía solar para calentar el agua e iluminar la propiedad. El hotel utiliza principalmente automóviles EV para la sostenibilidad ambiental.
El hotel ha implementado un sistema integral de gestión de residuos que ha instalado contenedores de separación de residuos en áreas públicas y habitaciones para segregar los residuos y también composta los residuos orgánicos y recicla los residuos de papel, plástico y vidrio. Del mismo modo, la implementación de varias iniciativas de ahorro de energía para reducir la huella de carbono, así como la sustitución de la iluminación tradicional por luces LED, que consumen menos energía y la instalación de sensores de movimiento en las áreas públicas para ahorrar energía.
Hemos participado activamente en el apoyo a la comunidad local. Soaltee brinda oportunidades de empleo a los lugareños y obtiene sus suministros e ingredientes de proveedores locales. El hotel también apoya a escuelas locales y organizaciones sin fines de lucro a través de donaciones financieras y en especie.
También hemos tomado medidas para preservar la cultura y el patrimonio local con una galería de arte dedicada que exhibe arte y artefactos tradicionales de Nepal. También organizamos eventos culturales y talleres para promover la cultura local.
TT Bureau: ¿Cómo se está posicionando The Soaltee Kathmandu para capitalizar las últimas tendencias en términos de demanda de servicios de hospitalidad?
Rishi Chopra: Soaltee tiene un rico legado de más de 56 años en Katmandú y estamos orgullosos de continuar con las últimas tendencias con una tradición de excelencia. Hemos estado participando activamente en las redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok, etc.
Adoptamos la tecnología para mejorar la experiencia de los huéspedes e implementamos un software que les permite registrarse, pedir servicio a la habitación y hacer reservas. Las inversiones en conectividad Wi-Fi de alta velocidad, televisores inteligentes, automóviles EV y otras comodidades tecnológicas para atender a los huéspedes expertos en tecnología se han convertido en nuestras poderosas herramientas para adoptar las tecnologías.
Satisfacemos la creciente demanda de servicios de salud y bienestar al ofrecer una gama de servicios como un gimnasio, un spa y un programa de bienestar. También introdujimos menús saludables, clases de yoga y otras actividades de bienestar para atender a los huéspedes preocupados por la salud.
Hotel Soaltee se está centrando en la sostenibilidad para atender al creciente número de viajeros conscientes del medio ambiente que ha implementado varias medidas ecológicas, como la gestión de residuos, la conservación de la energía y la conservación del agua, para reducir su huella de carbono y promover la sostenibilidad.
Nos aseguramos de ofrecer servicios personalizados para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de los huéspedes. Ofrecemos paquetes personalizados para familias, viajeros de negocios y lunamieleros, entre otros. Ofrecemos servicios de conserjería las 24 horas, experiencias gastronómicas personalizadas y traslados al aeropuerto para garantizar que los huéspedes tengan una estadía memorable. La promoción de experiencias locales garantiza que los huéspedes experimenten un sabor auténtico de la cultura y el patrimonio nepalíes.
TT Bureau: un hito importante que lo formó como líder en hospitalidad
Rishi Chopra: Trabajar en diferentes estados y culturas puede exponer a un líder de hospitalidad a diversas perspectivas y costumbres, y haber trabajado con marcas de renombre en diferentes lugares me ha expuesto de manera diversa. Me ha ayudado a desarrollar habilidades de comunicación intercultural, adaptabilidad y una mentalidad global.
Liderar un importante proyecto de cambio de marca o renovación, también. Para estas iniciativas se necesita un fuerte liderazgo, una planificación cuidadosa y atención a los detalles. Al gestionar con éxito un proyecto de este tipo, he demostrado mi capacidad como líder hotelero para gestionar proyectos difíciles, interactuar con las partes interesadas de forma eficaz y producir resultados que cumplen o superan las expectativas de los clientes.
TT Bureau: ¿Qué es eso que no te puedes perder? Té/café, música, caminata matutina, meditación, revisar tu celular, etc.
Rishi Chopra: No me pierdo mi caminata matutina, ya que me ayuda a mantener la concentración y aumenta mi confianza. Definitivamente necesito mi espresso de un solo trago para estimular mi pensamiento innovador y racional.
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