SriLankan Airlines mejora sus servicios a pasajeros en el Aeropuerto Internacional Bandaranaike (BIA) con la introducción de servicios de autofacturación y autoentrega de equipaje.
Esta iniciativa pretende redefinir la experiencia de viaje, poniendo la comodidad y la eficiencia a la vanguardia.
Los nuevos quioscos de autoservicio tienen como objetivo minimizar los tiempos de espera durante los períodos pico, permitiendo a los pasajeros navegar sin problemas a través del proceso de facturación y proceder rápidamente a Emigración. Los viajeros frecuentes, en particular, apreciarán el procedimiento de facturación simplificado facilitado por los quioscos de autoservicio fáciles de usar con entrega automática de equipaje ubicados en la terminal de salidas de BIA.
Los pasajeros ahora pueden completar de forma independiente todo el proceso de facturación, incluida la facturación del vuelo, la selección de asientos y la impresión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje. Después de esto, pueden dejar su equipaje sin esfuerzo en las instalaciones de entrega automática de equipaje y dirigirse directamente a las puertas de embarque después del permiso de emigración.
Deepal Pallegangoda, director senior de aeropuertos y asistencia en tierra, enfatizó la importancia de este desarrollo y afirmó: “Como operador oficial de asistencia en tierra de todas las aerolíneas que operan desde BIA, SriLankan Airlines maneja más de 550.000 pasajeros y su equipaje mensualmente. La introducción de estas instalaciones de autoservicio no sólo establece un nuevo estándar de comodidad en los aeropuertos, sino que también nos permite gestionar el proceso de facturación de manera más eficiente para satisfacer las demandas de nuestro creciente número de pasajeros”.
Esta empresa está alineada con la estrategia de digitalización más amplia de SriLankan Airlines, y respalda la iniciativa IATA Fast Travel para mejorar la experiencia de viaje general. Con esta implementación, SriLankan Airlines asume con orgullo la posición de pionero regional en la adopción de tecnologías de autoservicio para viajes internacionales.
Chamara Perera, Responsable del Grupo de Tecnologías de la Información de Aerolíneas de Sri Lanka, expresó su entusiasmo por el lanzamiento y afirmó: “Estamos encantados de equipar el centro de nuestra aerolínea con la mejor tecnología de autoservicio de su clase, elevando la experiencia previa al vuelo de los pasajeros a otro nivel. Esta iniciativa no solo permite a los viajeros que vuelan desde BIA evitar por completo las colas en los mostradores de facturación, sino que también marca un importante paso adelante en la hoja de ruta de Sri Lanka para transformar digitalmente los aeropuertos del país. Como aerolínea nacional, estamos orgullosos de liderar este proyecto, mejorando la experiencia del pasajero en nuestro viaje hacia los viajes sin contacto”.
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