En una entrevista exclusiva con Today’s Traveller, Sukesh Shetty, Head – B2B, Cleartrip habla sobre la evolución de la empresa a lo largo de los años en el espacio B2B.
El viajero de hoy: ¿Cuánto hace Viaje claro estado presente en el espacio B2B?
Sukesh Shetty: Fuimos uno de los primeros en moverse en el segmento B2B en 2009. El portal de viajes ‘Cleartrip for business’ siempre se ha centrado en la simplicidad y la facilidad para hacer negocios. Ya fueran los agentes de viajes o las empresas, nuestras herramientas permitieron que ambos hicieran sus tareas de manera más eficiente.
El viajero de hoy: ¿Cómo ha evolucionado la empresa a lo largo de los años?
Sukesh Shetty: Anteriormente teníamos presencia física en cuatro ciudades. ¡Ahora tenemos oficinas en 23 ciudades! No somos solo una OTA. Ambos estamos en los segmentos B2C y B2B. Hemos invertido mucho en los últimos años para llegar a nuestros socios de agencias. Específicamente, el frente tecnológico ha visto una gran transformación con la introducción de AgentBox 2.0.
Viajero de hoy: ¿Cuál es su estrategia para aumentar el alcance de AgentBox?
Sukesh Shetty: Nuestra estrategia está muy enfocada: estamos comprometidos a desarrollar relaciones profundas con los asociados de nuestra agencia. Queremos permitir sus viajes de crecimiento financiero de X a 2X, 4X, 6X y así sucesivamente. Mediremos nuestro éxito a través de las relaciones que construimos y hacemos crecer.
Viajero de hoy: ¿Cuáles son las USP de AgentBox 2.0?
Sukesh Shetty: Nuestro objetivo es crear un impacto más profundo en la vida de nuestros socios. Constantemente hacemos la pregunta: ¿Qué podemos hacer para mejorar su negocio? Las soluciones están diseñadas en consecuencia.
Algunas de las características incluyen tarifas de agentes, pagos de comisiones, hojas de ofertas, la posibilidad de ordenar hoteles y vuelos por porcentaje de comisión, herramientas para crear subagentes, reservar asientos en vuelos internacionales temporalmente, recargos personalizables como porcentaje, tarifa plana o cargo por servicio… entre otros.
Viajero de hoy: Comparte con nosotros algunas iniciativas emprendidas recientemente en el espacio B2B.
Sukesh Shetty: Una de las peculiaridades del negocio de agencia es que siempre habrá modificaciones y cancelaciones. Para ayudar a nuestros socios, hemos establecido un centro de soporte de última generación atendido por 150 personas. Esto ha sido realmente apreciado por nuestros socios.
El año pasado hubo un crecimiento de 3X en el negocio generado por nuestros socios B2B. Recientemente organizamos un evento en Delhi para celebrar el éxito de 250 de nuestras agencias socias del norte de la India. Fue una velada de R&R con comedia stand-up, espectáculo de danza, sorteos y mucha diversión.
El viajero de hoy: ¿Cuáles son los beneficios de su plataforma de viajes corporativos?
Sukesh Shetty: Cada organización es única en sus requisitos de viaje. Nuestra plataforma de viajes corporativos ‘OutOfOffice’ habilita los comportamientos existentes de una empresa y se basa en ellos, lo que facilita la integración de nuestra herramienta en sus sistemas.
Nuestras ofertas incluyen gestión y personalización de políticas internas de viaje; provisión de mecanismos de aprobación; acceso a las mejores tarifas en hoteles y vuelos; flexibilidad en las fechas de viaje; cargos de cancelación bajos; beneficios de asiento y comida; informes para realizar un seguimiento de los gastos; herramientas de contabilidad; módulos de reconciliación… y mucho más.
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