El gigante de los viajes compartidos Uber presentó una demanda el viernes contra Doordash, acusando al atuendo de entrega de la sofocante competencia al intimidar a los propietarios de restaurantes en acuerdos exclusivos.
Uber alega en la demanda, presentada en el Tribunal Superior de California, que su principal rival intimidó a los restaurantes para que solo trabajen con Doordash. Uber afirma que Doordash, que posee la mayor parte del mercado de entrega de alimentos en los Estados Unidos, amenaza a los restaurantes con sanciones multimillonarias o la eliminación o degradación de la posición de las empresas en la aplicación Doordash.
Específicamente, Uber afirma que Doordash presiona a los restaurantes para atacar acuerdos exclusivos o casi exclusivos para los servicios de entrega de primera parte, lo que significa que Doordash insiste en el manejo únicamente de pedidos realizados a través de los sitios web de los restaurantes, dice Uber.
“El caso de Uber no tiene mérito”, dijo un portavoz de Doordash en un correo electrónico a TechCrunch el viernes. “Sus afirmaciones son infundadas y se basan en su incapacidad para ofrecer a los comerciantes, consumidores o correos una alternativa de calidad”.
Doordash y Uber Eats son mejor conocidos por sus respectivas aplicaciones para conectar restaurantes, consumidores y trabajadores de la economía de conciertos. Los consumidores usan las aplicaciones para encontrar y pedir comida como pizza, rollos de huevo o Pad Thai de restaurantes. Un trabajador de la economía de concierto luego recoge y entrega los alimentos al consumidor.
Pero las dos compañías también compiten con sus propios servicios de entrega de etiqueta blanca, llamados Uber Direct y Doordash Drive a pedido, que se lanzaron en 2020. Estos servicios son más baratos para los restaurantes, lo que permite a los clientes ordenar directamente desde las propias aplicaciones y las propias aplicaciones de los restaurantes y Sitios web, mientras que Uber y Doordash administran los correos detrás de escena.
Uber afirma que Doordash maneja entregas de primera parte para más del 90% de los restaurantes empresariales más grandes de Estados Unidos, y alega que Doordash usó prácticas anticompetitivas para ganar el mercado.
“Más de 1 millón de comerciantes se asocian con Uber Eats porque les hemos ayudado a llegar a más clientes y les brindamos la libertad de decidir cómo quieren hacer crecer sus negocios con la entrega”, Sarfraz Maredia, jefe de las Américas para la entrega en Uber, dijo en una declaración enviada por correo electrónico. “Hemos escuchado cada vez más quejas de restaurantes que las tácticas de Doordash están limitando esa libertad y castigándolas por buscar mejores opciones. Esperamos que esta presentación ponga fin a esas prácticas injustas para que los restaurantes puedan elegir lo mejor para ellos sin temor a penalización o retribución “.
En un ejemplo de la demanda, Uber dice que una “importante compañía de restaurantes” no identificada le dijo a la compañía que no avanzaría con un despliegue planificado de Uber directo en varias de sus marcas de restaurantes. La razón, afirma Uber, es porque Doordash supuestamente amenazó con aumentar las tarifas que cobra a la compañía de restaurantes para utilizar los servicios de entrega de terceros de Doordash si continuaba utilizando Uber Direct.
Uber dice que este no fue un evento único, sino que múltiples clientes le han dicho a la compañía que sienten “como si tuvieran un” arma en la cabeza “, que Doordash es un” monopolista “y que están siendo intimidados por Doordash . “
Uber ha solicitado un juicio con jurado; La compañía no especificó la cantidad de daños en la queja. Sin embargo, Uber afirma que estas prácticas anticompetitivas le han costado a la compañía “millones de dólares en ingresos” y también restringido el crecimiento de Uber Direct.
