WelcomHeritage, con su impresionante cartera de palacios, havelis, fuertes y centros turísticos en algunos de los lugares más pintorescos de la India, es el líder en la preservación del rico legado cultural de hospitalidad de la India.
A medida que los viajes nacionales e internacionales se abren una vez más, la marca continúa con su legado forjando nuevas asociaciones y fortaleciendo las existentes.
“El espacio de la hospitalidad india está experimentando una transformación posterior a Covid con destinos de ocio discrecionales que reciben una gran cantidad de viajeros e inversión”, dice Abinash Manghani, director ejecutivo, BienvenidaPatrimonio Hoteles.
Agrega: “Esto es bienvenido ya que los turistas nacionales y cada vez más internacionales incursionan más allá de los itinerarios indios tradicionales del Triángulo Dorado, Kerala y Goa. El “Descubrimiento de la India” por parte de los indios ha estimulado a la industria a comenzar a explorar su propio país y la industria hotelera ha sido la beneficiaria”.
WelcomHeritage, una empresa conjunta entre ITC Ltd. y Jodhana Heritage Resorts Pvt. Ltd. comenzó con el compromiso de preservar y presentar la diversidad de la India, su historia ecléctica e inspiradora a través de su hotel, servicio y estadías experienciales.
El viaje de la marca comenzó en 1997 con 5 hoteles y hoy se ha expandido a 43 propiedades en 38 lugares pintorescos.
Incluía los más selectos fuertes, palacios, Havelis y resorts naturales, para cada tipo de vacaciones e intereses: aventura, vida silvestre, historia y cultura o simplemente para rejuvenecer en el regazo de la naturaleza y el lujo.
La USP de la marca está cerrando la brecha entre la hospitalidad del viejo mundo y las demandas de los viajeros modernos, siendo pioneras en estadías boutique con su propio estilo y espíritu característicos.
Tradicionalmente concentrados en los estados del norte, los hoteles emblemáticos de la marca incluyen el WelcomHeritage Bal Samand Palace en Jodhpur, el WelcomHeritage Mandir Palace y el WelcomHeritage MohanGarh Fort en Jaisalmer y, más recientemente, el WelcomHeritage Cheetahgarh Resort & Spa en Jawai, Pali, todos en Rajasthan.
En Himachal y Uttarakhand, el Grupo cubre verdaderamente Shimla, Mussourie, Kasauli, Solan y Nainital con excelentes resorts naturales en las estaciones de montaña del norte.
La marca también se está expandiendo en el sur con WelcomHeritage Fernhills Royal Palace (Ooty), WelcomHeritage Shivavilas Palace (Sandur, Near Hampi), WelcomHeritage Azora by Ayatana (Fort Kochi) muestra la historia colonial del sur, mientras que WelcomHeritage Ayatana (Coorg) es una porción de vivir entre fragantes cafetales.
WelcomHeritage Gurkha Houseboats in Kashmir representa la vida de la famosa casa flotante, deslizándose por las aguas del lago Nagin en Shikaras mientras se sumerge en las vistas y los sonidos de Cachemira, literalmente un momento de “Paraíso en la Tierra”. Las propiedades del Grupo en Ladakh, Gujarat, Haryana, Maharashtra y Madhya Pradesh adoptan la cultura local del destino y las experiencias inmersivas que rara vez se anuncian.
Fuera de lo común a lugares accesibles
Manghani dice: “El turista indio exigente ha llegado. Estoy decididamente optimista ya que nuestros destinos se han vuelto accesibles para nuestros huéspedes debido a la mejora de la conectividad en forma de excelentes autopistas, mejor conectividad aérea y mejores viajes en tren introducidos en los últimos años”.
Agrega: “Con la apertura de los viajes entrantes, esperamos que este segmento continúe con llegadas extranjeras renovadas y reanude su camino de crecimiento, aunque atenuado por el hecho de que el turismo emisor indio también prosperará”.
Viajes sostenibles
Green es el nuevo negro en el sector de los viajes, y la compañía está decididamente enfocada en convertirlo en una práctica de marca para reducir el impacto ambiental y allanar el camino para una experiencia más ecológica para los huéspedes. La pandemia también ha cambiado el enfoque y las demandas de los viajeros indios e internacionales y la reducción de la huella de carbono ya no es una palabrería. El lujo de hoy es ser auténtico y un equilibrio entre el comercio y la comunidad.
Las propiedades del Grupo en ubicaciones y destinos ecológicamente sensibles significan que trabaja en estrecha colaboración con organizaciones y autoridades locales para garantizar que el negocio respete y restaure el medio ambiente y el ecosistema que opera.
Para sus nuevas propiedades, el Grupo ha elaborado estrictos protocolos de construcción, que utilizan materiales arquitectónicos sostenibles y locales. WelcomHeritage Jungle Home en Pench, Madhya Pradesh, y WelcomHeritage Tadoba Vanya Vilas Resort and Spa ha recibido la prestigiosa calificación TOFT por prácticas de calidad. La marca se ha asociado con la certificación TOFTigers PUG, que representa los más altos estándares del sur de Asia en auditoría ecológica para proveedores de alojamiento basados en la naturaleza y el medio ambiente.
En otras propiedades, los plásticos de un solo uso se reemplazaron con materiales ecológicos y la iluminación LED de bajo consumo se está estandarizando en todas las propiedades nuevas y futuras. Aparte de esto, el uso de energía renovable, las estaciones de carga de vehículos eléctricos, los sensores de energía inteligente, las garantías sin papel, los artículos de tocador ecológicos, los productos agrícolas de origen local y el uso de energía solar son algunas de las otras iniciativas ecológicas que se encuentran en las propiedades del Grupo.
Tecnología puntual
WelcomHeritage tiene su pulso en la última tecnología, para sus invitados y patrocinadores. Para facilitar la reserva a sus huéspedes, su inventario de habitaciones y tarifas especiales para agentes de viajes se administran en el sitio web de la marca, lo que permite a los huéspedes y agentes de viajes recibir una confirmación de reserva. Los paquetes especiales ‘Reserve ahora, pague después’ para la temporada navideña son extremadamente populares, y los huéspedes pueden optar por reservar en el sitio web e invertir en unas vacaciones con opciones de pago flexibles.
La asociación del Grupo con la integración del sistema ‘GetSimpl’ le permite administrar opciones de pago flexibles con comodidad y facilidad. La marca ha estado invirtiendo constantemente en puntos de contacto de servicio digitalmente para sacar provecho del mundo de los pagos digitales y la gestión de la reputación y las relaciones con los clientes al asociarse con Pinelabs y Revinate, respectivamente, por nombrar algunos.
El futuro del patrimonio y la hospitalidad
Un 2021 exitoso y un 2022 enfocado han asegurado que la compañía esté preparada para un mayor crecimiento en los próximos años. La marca ha dado la bienvenida a nuevos miembros a su cartera, en particular, WelcomHeritage Elysium Resort & Spa, Shimla, WelcomHeritage Badi Kothi, Allahabad y WelcomHeritage Cheetahgarh Resort & Spa, Pali, un total de 85 llaves en 2021.
En 2022, la marca también abrió WelcomHeritage Parv Vilas & Spa en Kasauli Hills, Solan, fortaleciendo así su presencia en Himachal Pradesh. En 2023, se agregarán 132 nuevos cayos, incluidos WelcomHeritage Azora, Fort Kochi, WelcomHeritage Ayatana, Ooty y WelcomHeritage Santa Roza en Kasauli.
Se han firmado acuerdos para 2023-24, el grupo agregará hoteles en Dungarpur y Gangtok. A medida que el resurgimiento empresarial posterior a la pandemia comienza a cobrar fuerza, el Grupo tiene como objetivo ampliar su presencia en Himachal Pradesh, Uttarakhand, Gujarat, Rajasthan y Goa.
A medida que los cielos se abren una vez más, las carreteras vibran de energía y el resurgimiento empresarial pospandemia toma alas; WelcomHeritage se asegura de que encapsule una parte de la historia y la cultura para todos aquellos que disfrutan de la hospitalidad refinada. Lejos del mundanal ruido.
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