WhatsApp ahora tiene más de 3 mil millones de personas que lo usan cada mes, señaló el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, durante la conferencia telefónica de resultados del primer trimestre de la compañía el miércoles.
Fundada en 2009 y adquirida por Facebook por $ 19 mil millones en 2014, WhatsApp sigue siendo gratuita y no ofrece ningún anuncio. La aplicación alcanzó la marca de usuario activo mensual de 2 mil millones en 2020, pero con el último hito, ahora es una de las pocas aplicaciones en cruzar la marca de los 3 mil millones de usuarios, además de Facebook.
Esa enorme base de usuarios hace de WhatsApp un negocio clave para Meta, especialmente ahora, ya que la compañía ha apostado a la granja en su estrategia de IA. La compañía ha dicho anteriormente que la aplicación es una de sus mayores plataformas de distribución para servicios de IA.
“Vemos a las personas interactuar con Meta AI desde varios puntos de entrada diferentes. WhatsApp continúa viendo el uso más fuerte de Meta AI en nuestra familia de aplicaciones”, dijo la CFO de Meta, Susan Li, durante la conferencia telefónica. También señaló que la mayoría de los usuarios de WhatsApp se involucran con Meta AI en chats individuales.
Zuckerberg dijo que, si bien WhatsApp proporciona un fácil acceso a las funciones de IA, Meta ha tenido que adoptar un enfoque diferente para estimular la adopción de sus productos de IA en mercados como los EE. UU., Donde la mayoría de las personas aún prefieren usar las aplicaciones de mensajería de sus teléfonos para enviarse entre sí. Ahí es donde entra la aplicación Meta AI recientemente lanzada de la compañía.
“Esperamos convertirnos en el líder con el tiempo [in the U.S. messaging market]pero estamos en una posición diferente allí que en la mayoría del resto del mundo en WhatsApp. Así que creo que la aplicación Meta AI como independiente será particularmente importante en los Estados Unidos para establecer el liderazgo, como la IA personal principal que usa las personas. Pero vamos a seguir avanzando las experiencias en todos estas áreas diferentes ”, dijo.
La compañía dijo que la plataforma comercial de la aplicación de chat, WhatsApp Business, está creciendo y representó una gran parte de los ingresos de $ 510 millones traídos por su familia de aplicaciones.
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Meta ha estado probando herramientas de IA para el negocio de WhatsApp, y Li dijo el miércoles que la compañía está construyendo una nueva interfaz de gestión de agentes de IA y un tablero que permitiría a las empresas capacitar a la IA de Meta en su información. Esa información podría incluir el sitio web de un negocio, el perfil de WhatsApp o su página de Instagram y Facebook. También está probando permitir que las empresas activen el chatbot Ai de Meta en chats con los clientes.
