Acceso al backstage: las herramientas de desarrollo de Spotify-Hustle lateral está en crecimiento piernas

Spotify genera la gran mayor parte de sus ingresos a partir de anuncios y suscripciones, pero durante los últimos años el gigante de la transmisión de la música también ha estado construyendo silenciosamente un negocio de herramientas de desarrolladores. Backstage, un proyecto que está abierta en 2020, ha sido adoptado por más de 2 millones de desarrolladores en 3.400 organizaciones, incluidas Airbnb, LinkedIn, Twilio y American Airlines.

Backstage ayuda a las empresas a construir “portales de desarrolladores internos” (IDP) personalizados, trayendo orden a su caos de infraestructura al combinar todas sus herramientas, aplicaciones, datos, servicios, API y documentos en una sola interfaz.

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La Cloud Native Computing Foundation (CNCF), que aceptó detrás del escenario como un proyecto de incubación en 2022, informa que Backstage fue uno de sus 5 proyectos principales el año pasado en términos de velocidad y actividad. Y es este impulso el que lleva a Spotify a duplicar, con varias herramientas y servicios premium en el horizonte.

Al horno

Las empresas ya pueden usar el producto central detrás del escenario de forma gratuita, incluida una variedad de complementos de código abierto que extienden su funcionalidad. Pero Spotify comenzó a vender complementos premium en 2022, como Backstage Insights, que muestra datos relacionados con el uso activo de backstage dentro de una organización. Y el año pasado, Spotify se tomó en serio su juego de negocios de Dev Tools, anunciando el portal de Spotify para el beta en beta: una encarnación premium de horno para aquellos que carecen de los recursos (o inclinación) para establecer todo por sí mismos. “Backstage in a Box” es la idea general.

El producto SaaS totalmente administrado ahora se está extendiendo hacia la disponibilidad general en los próximos meses, con socios de diseño y clientes, incluidas la Fundación Linux y el servicio de targins ya a bordo.

“Descubrimos que había muchos perfiles de clientes diferentes”, explicó Tyson Singer (en la foto de arriba), jefe de tecnología y plataformas de Spotify, a TechCrunch en una entrevista en Kubecon el mes pasado. “Nuestra teoría original era que el backstage iba a ser más grande para mediano para grandes empresas que se ocupan de mucha complejidad, pero descubrimos que las pequeñas empresas también ven estos mismos problemas. Por lo tanto, tener una versión alojada hace que todo sea mucho más fácil”.

Spotify también se burló de un par de nuevos complementos de portal premium en Kubecon, incluida Aika (“Asistente de conocimiento de IA”), que es básicamente un chatbot inicialmente desarrollado internamente para sus propios empleados.

El resultado de un hackathon 2023, Spotify dice que Aika ahora es utilizado por el 25% de su fuerza laboral semanalmente para consultar la base de conocimiento colectivo de la compañía. Entonces, en lugar de bombardear canales de soporte en Slack, los empleados pueden preguntar a Aika, que está capacitado en sus propios documentos y datos internos.

Singer también dice que la utilidad de Aika, que proporciona respuestas instantáneas a las preguntas, motiva a los empleados a asegurarse de que todos sus documentos estén actualizados porque hace que Aika sea más inteligente. Si alguien no recibe una buena respuesta a una pregunta, puede ver qué fuente se usó en la respuesta y proporcionar comentarios para garantizar que el documento fuente mejore.

“Él [AiKA] Suena simple, pero es poderoso, y obtuvimos una adopción súper alta muy rápidamente internamente “, dijo Singer.[I think why is because] No solo los desarrolladores lo están utilizando, todos en la organización de I + D se han metido en ella, lo que también trae a más personas al ecosistema detrás del escenario. Pero también crea esta rueda volante muy positiva entre la calidad y el descubrimiento “.

Spotify ha confirmado que una versión alfa de AIKA se lanzará para terceros inminentemente. Y si bien no estará a la paridad de características con su propia versión interna inicialmente, debería ir de alguna manera para reforzar la adhesión de Backstage como un producto premium a largo plazo.

Creciente confianza

Backstage no es el único producto desarrollador local que Spotify está buscando monetizar. Hace unos 20 meses, la compañía anunció la confianza, una plataforma de experimentación A/B que ha permanecido en sigilo desde entonces.

“Tenemos algunos clientes que están pagando [for Confidence]pero estamos realmente enfocados en el portal en este momento “, dijo Singer.” Estamos siendo muy selectivos sobre los clientes que dejamos entrar en la puerta “.

Según Singer, Spotify tendrá más que decir sobre la confianza a finales de este año, aunque insinuó las posibles sinergias entre la confianza y el portal en forma de un complemento que lleva una funcionalidad simple de carga de características al portal.

Cuando todo está dicho y hecho, crear un desarrollador en herramientas laterales además de su trabajo diario como un emporio de música en línea seguramente ha sido una tarea importante. Pero ha habido buenas razones para todo esto. Hace más de una década, Spotify creó su propia plataforma de orquestación de contenedores llamada Helios para apoyar su transición a una arquitectura de microservicios. Si bien Spotify finalmente abre a Helios para estimular la absorción más amplia, finalmente perdió ante los Kubernetes de Google, que conquistó el mundo.

Spotify abandonó a Helios y se unió a la multitud de Kubernetes, una decisión “dolorosa” en ese momento. Y lo que estamos viendo ahora con el backstage es una respuesta a eso: un esfuerzo para garantizar que el backstage sea el IDP estándar de la industria, y que sus propios desarrolladores no sean obligados a hacer la transición a otra cosa que aparece.

“Cuando tiene un producto que es reemplazado por un producto externo, particularmente uno de código abierto, ese costo de migración es tremendo”, dijo Singer. “Y así decidimos que no queremos que eso le suceda a un producto que es literalmente la base de cómo hacemos el desarrollo en Spotify”.

Si bien Spotify fue de alguna manera para salir de ese problema cuando de origen abierto en el escenario en 2020, las cosas premium que ahora siguen es realmente para asegurarse de que se quede.

“Somos un negocio, y también queremos construir un negocio saludable además de todo esto”, dijo Singer. “No solo estamos tratando de cubrir los costos. Al final del día, tenemos mucho valor atrapado dentro de Spotify en este momento”.